Duskwood Support & FAQ
Eine Sammlung von häufig gestellten Fragen & Problemen und wie man sie löst.
// AKTUELLE MELDUNG
// Häufig gestellte Fragen
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Ich stecke in einem Dialog mit Jake fest.
Ich kann die neue Folge nicht abspielen / Request timeout
iOS: Mein Spiel schließt sich im Hauptmenü
Mein Spiel geht nicht weiter. Was muss ich tun?
Sollte keiner deiner Freunde mehr schreiben oder deine Herzen haben aufgehört sich aufzuladen, könnte es sein, dass du Zeit/Datum deines Gerätes umgestellt hast. In diesem Fall musst Du warten bis diese Zeit/Datum erreicht ist.
⚠️ Bitte sei Dir bewusst, dass du damit deinen Spielstand vollständig zerstören und deinen gesamten Fortschritt verlieren kannst.
Sollte nichts von alledem zutreffen, mache bitte folgendes:
- Öffne Duskwood
- Geh in das Telefonfenster und rufe folgende Nummer an #01
- Sende uns einen Screenshot von dem Fenster sowie eine kurze Beschreibung deines Problems in Textform an support@everbytestudio.com
// Spielfortschritt
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Gibt es einen Weg meinen Fortschritt wiederherzustellen? Wie kann ich meinen Spielstand schützen?
Sollte das nicht passieren, lösche bitte die Daten und den Cache der Google Play Store App und starte bitte dein Smartphone einmal neu. Beim nächsten Start der App sollte das Multimedia Paket wiederhergestellt sein.
Wie kann ich meinen Fortschritt zurücksetzen? Bleiben meine Einkäufe erhalten?
Ich habe ein neues Telefon. Wie kann ich meinen Fortschritt übertragen?
Als nächstes öffne Duskwood auf deinem neuen Gerät und drücke den gleichen Button erneut um deinen Spielstand herunterzuladen. Bitte beachte, dass du auf beiden Geräten mit demselben Google / Apple Konto angemeldet sein musst um diese Funktion zu nutzen.
(Android) Ich erhalte Fehler von Google Play Games, wenn ich mein Savegame lade.
(iOS)Ich habe Probleme, meinen Fortschritt via Cloud / Game Center herunterzuladen.
// Zahlung
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Meine Einkäufe werden nicht wiederhergestellt.
Sollte das nicht ausreichen, bitte lösche die die Daten und den Cache der Google Play Store App und starte bitte dein Smartphone einmal neu. Beim nächsten Start der App sollte das Multimedia Paket wiederhergestellt sein.
Ich habe einen Kauf getätigt, aber den Artikel nicht erhalten.
Sollte aus irgendeinem Grund dein Kauf dort aufgelistet sein und du hast dennoch nichts erhalten, tippe bitte auf den Kauf, suche nach der GPA Nummer (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX) und schicke uns eine Email mit dieser Nummer an support@everbytestudio.com – wir werden der Sache auf den Grund gehen,