Duskwood 지원 및 도움말

일반적인 질문 및 문제 및 해결 방법 모음.

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인기 있는 질문

게임 저장 및 진행 상황

지불

// 최신 정보

// 인기 있는 질문

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Jake와 채팅을 계속할 수 없습니다.
Google Play 스토어를 통해 Duskwood 애플리케이션을 버전 1.10.4로 업데이트하십시오.
새 에피소드를 재생할 수 없습니다 / Request timeout
Google Play 스토어를 통해 Duskwood 애플리케이션을 버전 1.10.4으로 업데이트하십시오. 저희 서버는 현재 과부하 상태입니다. 이 특정 버전은 부하의 균형을 더 잘 맞추는 데 도움이 됩니다. 그래도 플레이가 안된다면 조금만 더 기다려주세요. 상황은 다음 시간 내에 완화될 것입니다.
iOS: 메뉴에서 내 앱이 충돌합니다.
휴대전화를 다시 시작하세요. 당신의 문제는 해결되어야 합니다.
내 게임이 계속되지 않습니다. 내가 무엇을 해야 합니까?
다음에 해야 할 일을 나타내는 작은 빨간색 점이 있습니다. 일반적으로 채팅이나 미니 게임으로 연결됩니다.

친구 중 누구도 메시지를 보내지 않거나 마음이 채워지지 않으면 장치의 시간이나 날짜가 변경되었을 수 있습니다. 이 경우 설정한 날짜와 시간에 도달할 때까지 기다려야 합니다.

⚠️진행 상황이 완전히 손실되는 등 저장 게임에 심각한 손상을 줄 수 있습니다.

위의 사항에 해당되지 않는 경우 다음을 수행하십시오.

  1. Duskwood 열기
  2. 게임의 “전화 탭”으로 이동하여 이 번호 #01로 전화하세요.
  3. 해당 창의 스크린샷과 문제에 대한 간략한 설명을 support@everbytestudio.com 으로 보내주십시오.

// 세이브 게임 및 진행

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진행 상황을 복구할 수 있는 방법이 있습니까? 내 세이브 게임을 어떻게 보호할 수 있습니까?
예를 들어 게임을 제거하거나 더 많은 공간을 확보하기 위해 사용하지 않는 데이터를 지우는 외부 소프트웨어를 사용하는 등 데이터 손실을 유발할 수 있는 몇 가지 사항이 있습니다. 이것은 때때로 실수로 게임 진행도 제거합니다.

진행 상황이 손실되지 않도록 응용 프로그램 시작 화면의 “재생” 버튼 아래에 있는 “로드/저장” 기능을 사용하십시오. 이렇게 하면 진행 상황이 Google/Apple 계정과 연결됩니다. 활성화되면 진행 상황이 자동으로 온라인에 저장되며 동일한 버튼을 통해 복구할 수 있습니다.

불행히도 과거에 이 기능을 사용하지 않았다면 이전 데이터가 장치에 로컬로 존재하기 때문에 복원할 방법이 없습니다. 향후 손실을 방지하기 위해 게임 시작 화면에서 이 기능을 활성화하는 것이 좋습니다.

구매:
멀티미디어 팩 구매는 Google/Apple 계정에 연결되며 자동으로 복원되어야 합니다.
팩이 자동으로 복구되지 않으면 구글 플레이 스토어 앱의 캐시와 데이터를 삭제한 후 기기를 다시 시작하세요. 다음에 Duskwood를 열면 멀티미디어 팩이 활성화되어야 합니다.

이 모든 것이 작동하려면 항상 동일한 Google/Apple 계정을 사용해야 합니다.

진행 상황을 어떻게 재설정할 수 있습니까? 구매한 항목을 보관할 수 있습니까?
게임의 “프로필 탭”에서 진행 상황을 재설정할 수 있습니다. 동일한 Google/Apple 계정을 사용하는 한 멀티미디어 팩은 항상 활성 상태를 유지합니다.
새 전화가 있습니다. 진행 상황을 어떻게 이전할 수 있습니까?
⚠️ 중요: 이전 휴대전화의 Google/Apple 계정과 진행 상황을 연결하지 않은 경우 다른 모든 작업을 수행하기 전에 이 단계를 수행해야 합니다. 계정을 연결하려면 이전 휴대폰에서 게임을 시작한 후 “저장/로드” 버튼을 누르십시오.

다음으로 새로운 장치인 Duskwood를 열고 동일한 버튼을 눌러 진행 상황을 다운로드하십시오. 이 기능을 사용하려면 두 기기에서 동일한 (Google/Apple-) 계정을 사용해야 합니다.

(Android) 내 저장 게임을 로드할 때 Google Play 게임에서 오류가 발생합니다.
Google Play 게임 애플리케이션을 열고 필요한 구성 단계가 있는지 확인하십시오. 그런 다음 Duskwood를 시작하십시오. 이제 오류 메시지가 사라집니다.

이 기능을 사용하려면 항상 동일한 Google 계정을 사용해야 합니다.

(iOS) iCloud에서 진행 상황을 받지 못합니다.
iCloud가 활성화되어 있을 뿐만 아니라 iCloud Drive도 활성화되어 있는지 확인하십시오.

// 지불

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새로 설치한 후 구매 항목이 복원되지 않습니다.
구매할 때 사용한 것과 동일한 Google 계정을 사용하고 있는지 확인하세요.

이제 Google Play 스토어 앱의 캐시와 데이터를 삭제한 다음 기기를 다시 시작하세요. 다음에 Duskwood를 열 때 멀티미디어 팩이 복원되어야 합니다.

구매했는데 상품을 받지 못했습니다.
모든 경우의 99%에서 이것은 Google/Apple이 어떤 이유로 구매를 취소하거나 거부했기 때문에 발생합니다. 좋은 소식은 그들이 자동으로 돈을 환불한다는 것입니다. 일반적으로 말해서 단순히 항목을 다시 구매하려고 시도할 수 있습니다. 확실하지 않은 경우 언제든지  Google Payment제 내역을 확인할 수 있습니다. 성공한 거래만 거기에 나열됩니다.

어떤 이유로 구매가  Google Payment제 내역에 나열되지만 상품을 받지 못한 경우 제품을 탭하고 GPA 번호(GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXX)를 찾아 다음을 포함하는 이메일을 보내주십시오. support@everbytestudio.com으로 GPA 번호 – 귀하의 사례를 조사하겠습니다!

문제가 위에 나열되지 않은 경우 문제에 대한 설명이 포함된 이메일을 support@everbytestudio.com으로 보내주십시오.