Duskwood 지원 및 도움말

일반적인 질문 및 문제 및 해결 방법 모음.🙂👍

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에피소드 8 업데이트 후 더 이상 Google Play 게임 진행 상황에 로그인할 수 없습니다.

Google Play Store 스토어에서 최신 버전의 앱을 다운로드하고 차이가 있는지 확인하십시오.
그래도 도움이 되지 않고 과거에 “저장/불러오기” 기능을 통해 진행 상황을 연결했다면 앱을 다시 설치하여 문제가 해결되는지 확인하십시오.

시작 화면에서 멈춰서 내 저장 게임으로 플레이할 수 없습니다. (업데이트)

시작 화면에서 멈춰서 내 저장 게임으로 플레이할 수 없습니다.

많은 플레이어가 현재 Google Play Savegame으로 Duskwood에 로그인하려고 할 때 문제를 경험합니다. 이 문제는 수십만 명의 플레이어가 하나의 앱에서 동시에 이 서비스를 사용하는 경우 Google Play의 제한으로 인해 발생합니다.

다음을 시도하십시오.

  1. 응용 프로그램을 닫습니다.
  2. Google Play 에서 업데이트가 있는지 확인하세요. 그렇다면 먼저 업데이트를 설치하십시오.
  3. 인터넷 연결이 양호한지 확인하십시오(모바일 데이터에서 WLAN으로 또는 그 반대로 교환하고 싶을 수 있음). 그런 다음 응용 프로그램을 열고 “저장/로드”를 다시 누릅니다.
  4. 휴대전화가 Google Play에서 데이터를 가져오는 동안 이 화면에 잠시 대기합니다.

그래도 안되면 상황이 진정될 때까지 기다리는 것이 가장 좋습니다. 경험상 최대 3일이 소요될 수 있습니다.
기다림이 재미없고 새로운 에피소드를 플레이할 자격이 있다는 것을 알고 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

빨간 점이 나를 Hannah의 전화로 보내지만 할 일이 없습니다.
빨간 점은 경우에 따라 잘못되었습니다. 클라우드 해킹이 필요한지 확인해주세요.
Duskwood를 시작하려고 할 때 ERROR: CLOUD_OPEN(InternalError)이 발생합니다.

Google Play 스토어, Google Play 서비스 및 Google Play 게임의 캐시 및 데이터를 지우려면 이 가이드를 따르세요.

중요: Google Play 서비스 앱을 찾을 수 없는 경우(예: Xiaomi 휴대폰에서) 다음을 수행하십시오.
설정 > 앱 > 앱 관리 > 오른쪽 상단 메뉴(점 3개) 클릭 > 모든 앱 표시로 이동합니다.

설정 > 앱 및 알림 > 모든 앱 보기와 같이 이름이 지정될 수도 있습니다.

1) 먼저 Duskwood 및 기타 열려 있는 모든 응용 프로그램을 닫습니다.

2) 구글 플레이 서비스

  1. 홈 화면에서 설정 > 애플리케이션(앱)으로 이동합니다.
    1. 사용할 수 없는 경우 설정 > 애플리케이션 > 애플리케이션 관리자로 이동합니다.
  2. Google Play 서비스를 탭합니다.
  3. 캐시 지우기를 누른 다음 데이터 지우기를 누릅니다.
    1. 데이터 지우기를 사용할 수 없는 경우 저장소/저장소 관리를 누른 다음 모든 데이터 지우기를 누릅니다.

3) 구글 플레이 스토어

  1. 홈 화면에서 설정 > 애플리케이션(앱)으로 이동합니다.
    1. 사용할 수 없는 경우 설정 > 애플리케이션 > 애플리케이션 관리자로 이동합니다.
  2. Google Play 스토어를 탭합니다. 
  3. 캐시 지우기를 누른 다음 데이터 지우기를 누릅니다.

4) 구글 플레이 게임

  1. 홈 화면에서 설정 > 애플리케이션(앱)으로 이동합니다.
    1. 사용할 수 없는 경우 설정 > 애플리케이션 > 애플리케이션 관리자로 이동합니다.
    2. Google Play 게임을 탭합니다. 
    3. 캐시 지우기를 누른 다음 데이터 지우기를 누릅니다.

5)Duskwood 열기

 

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다음화는 언제쯤 예상할 수 있나요?

스토리가 어떻게 진행되는지 궁금하시겠지만 개발 과정에는 시간이 필요합니다. 우리는 Duskwood가 언제나처럼 다양하고 스릴을 유지하기를 바랍니다. 현재 팀 전체가 새 에피소드를 작업 중이며 좋은 진전을 보이고 있습니다! 당신이 게임을 즐기게 되어 기쁘고 이 여정에 우리와 함께해서 기쁩니다 😍

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다음화를 다운로드 할 수 없습니다.

다운로드가 시작되지 않는 경우 다음 해결 방법을 시도해 보십시오. 보통 하나가 문제를 해결할 것입니다 🙂👍

  1. 필요한 공간

휴대 전화의 내부 하드 드라이브에 최소 350MB의 빈 공간이 남아 있는지 확인하십시오.

2) 권한

다운로드는 전화에 데이터를 쓸 수 있도록 권한이 필요합니다.

앱 권한을 확인하려면:

  1. Android 기기에서 설정 앱을 엽니다.
  2. 탭 앱
  3. Duskwood를 탭하십시오.
  4. 권한을 탭합니다. 권한이 꺼져 있으면 옆에 있는 스위치가 회색으로 표시됩니다
  5. 권한을 수동으로 켜고 다시 시도하십시오.

 

3)데이터 세이버

“데이터 세이버”를 비활성화하거나 홈 Wi-Fi 네트워크에 연결하십시오.

휴대전화의 설정 앱을 엽니다. 네트워크 및 인터넷 > 데이터 세이버를 탭합니다. 데이터 세이버 끄기

4) 무선랜 / 모바일 데이터

인터넷 연결을 무선에서 모바일 데이터로 또는 그 반대로 변경해 보고 차이가 있는지 확인하십시오.

5) 새로 설치

  1. 그늘숲 시작
  2. “재생” 버튼 아래에 “로드/저장” 버튼이 있습니다. 버튼을 누르고 Google Play 게임에 계정을 연결합니다. 이 버튼이 없으면 계정이 이미 연결된 것입니다 👍
  3. 계정이 연결되면 Duskwood를 제거하고 Google Play 스토어에서 다시 설치하십시오.
  4. 진행 상황을 복구하려면 “로드/저장” 버튼을 다시 누르십시오.
내 게임이 계속되지 않습니다. 내가 무엇을 해야 합니까?

다음에 해야 할 일을 나타내는 작은 빨간색 점이 있습니다. 일반적으로 채팅이나 미니 게임으로 연결됩니다.

친구 중 누구도 메시지를 보내지 않거나 마음이 채워지지 않으면 장치의 시간이나 날짜가 변경되었을 수 있습니다. 이 경우 설정한 날짜와 시간에 도달할 때까지 기다려야 합니다.

⚠️진행 상황이 완전히 손실되는 등 저장 게임에 심각한 손상을 줄 수 있습니다.

위의 사항에 해당되지 않는 경우 다음을 수행하십시오.

  1. Duskwood 열기
  2. 게임의 “전화 탭”으로 이동하여 이 번호 #01로 전화하세요.
  3. 해당 창의 스크린샷과 문제에 대한 간략한 설명을 support@everbytestudio.com 으로 보내주십시오.

// 세이브 게임 및 진행

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진행 상황을 복구할 수 있는 방법이 있습니까? 내 세이브 게임을 어떻게 보호할 수 있습니까?

예를 들어 게임을 제거하거나 더 많은 공간을 확보하기 위해 사용하지 않는 데이터를 지우는 외부 소프트웨어를 사용하는 등 데이터 손실을 유발할 수 있는 몇 가지 사항이 있습니다. 이것은 때때로 실수로 게임 진행도 제거합니다.

진행 상황이 손실되지 않도록 응용 프로그램 시작 화면의 “재생” 버튼 아래에 있는 “로드/저장” 기능을 사용하십시오. 이렇게 하면 진행 상황이 Google/Apple 계정과 연결됩니다. 활성화되면 진행 상황이 자동으로 온라인에 저장되며 동일한 버튼을 통해 복구할 수 있습니다. 🙂

불행히도 과거에 이 기능을 사용하지 않았다면 이전 데이터가 장치에 로컬로 존재하기 때문에 복원할 방법이 없습니다. 향후 손실을 방지하기 위해 게임 시작 화면에서 이 기능을 활성화하는 것이 좋습니다.

구매:
멀티미디어 팩 구매는 Google/Apple 계정에 연결되며 자동으로 복원되어야 합니다.
팩이 자동으로 복구되지 않으면 구글 플레이 스토어 앱의 캐시와 데이터를 삭제한 후 기기를 다시 시작하세요. 다음에 Duskwood를 열면 멀티미디어 팩이 활성화되어야 합니다. 🙂👍

이 모든 것이 작동하려면 항상 동일한 Google/Apple 계정을 사용해야 합니다.

진행 상황을 어떻게 재설정할 수 있습니까? 구매한 항목을 보관할 수 있습니까?

게임의 “프로필 탭”에서 진행 상황을 재설정할 수 있습니다. 동일한 Google/Apple 계정을 사용하는 한 멀티미디어 팩은 항상 활성 상태를 유지합니다.

새 전화가 있습니다. 진행 상황을 어떻게 이전할 수 있습니까?

⚠️ 중요: 이전 휴대전화의 Google/Apple 계정과 진행 상황을 연결하지 않은 경우 다른 모든 작업을 수행하기 전에 이 단계를 수행해야 합니다. 계정을 연결하려면 이전 휴대폰에서 게임을 시작한 후 “저장/로드” 버튼을 누르십시오.

다음으로 새로운 장치인 Duskwood를 열고 동일한 버튼을 눌러 진행 상황을 다운로드하십시오. 이 기능을 사용하려면 두 기기에서 동일한 (Google/Apple-) 계정을 사용해야 합니다.

(Android) 내 저장 게임을 로드할 때 Google Play 게임에서 오류가 발생합니다.

 Google Play 게임 애플리케이션을 열고 필요한 구성 단계가 있는지 확인하십시오. 그런 다음 Duskwood를 시작하십시오. 이제 오류 메시지가 사라집니다.

이 기능을 사용하려면 항상 동일한 Google 계정을 사용해야 합니다.

(iOS) iCloud에서 진행 상황을 받지 못합니다.

iCloud가 활성화되어 있을 뿐만 아니라 iCloud Drive도 활성화되어 있는지 확인하십시오.

// 지불

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새로 설치한 후 구매 항목이 복원되지 않습니다.

구매할 때 사용한 것과 동일한 Google 계정을 사용하고 있는지 확인하세요.

이제 Google Play 스토어 앱의 캐시와 데이터를 삭제한 다음 기기를 다시 시작하세요. 다음에 Duskwood를 열 때 멀티미디어 팩이 복원되어야 합니다.

구매했는데 상품을 받지 못했습니다.

모든 경우의 99%에서 이것은 Google/Apple이 어떤 이유로 구매를 취소하거나 거부했기 때문에 발생합니다. 좋은 소식은 그들이 자동으로 돈을 환불한다는 것입니다. 일반적으로 말해서 단순히 항목을 다시 구매하려고 시도할 수 있습니다. 확실하지 않은 경우 언제든지  Google Payment제 내역을 확인할 수 있습니다. 성공한 거래만 거기에 나열됩니다.

어떤 이유로 구매가  Google Payment제 내역에 나열되지만 상품을 받지 못한 경우 제품을 탭하고 GPA 번호(GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXX)를 찾아 다음을 포함하는 이메일을 보내주십시오. support@everbytestudio.com으로 GPA 번호 – 귀하의 사례를 조사하겠습니다! 🙂👍

문제가 위에 나열되지 않은 경우 문제에 대한 설명이 포함된 이메일을 support@everbytestudio.com으로 보내주십시오.