Wsparcie i często zadawane pytania (FAQ)
Zbiór typowych pytań i problemów oraz sposobów ich rozwiązywania.
// NAJNOWSZE INFORMACJE
// POPULARNE PYTANIA
DISPLAY NONE
Nie mogę pobrać ani połączyć się z serwerami.
1. Aktualizacja Duskwood przez Google Play / iOS App Store
Proszę zaktualizować Duskwood poprzez Google Play Store / iOS App Store do najnowszej wersji.
2. Pusta przestrzeń
Sprawdź, czy masz co najmniej 350 MB wolnego miejsca na wewnętrznym dysku twardym telefonu
3. Uprawnienia
Pobieranie wymaga uprawnień, aby móc zapisywać dane w telefonie.
Aby sprawdzić uprawnienia aplikacji:
Na urządzeniu z Androidem otwórz aplikację Ustawienia.
Kliknij Aplikacje
Stuknij w Duskwood
Kliknij Uprawnienia. Jeśli uprawnienie jest wyłączone, przełącznik obok niego będzie szary.
Włącz uprawnienia ręcznie i spróbuj ponownie
4. Oszczędzanie danych
Spróbuj wyłączyć „Oszczędzanie danych” lub połączyć się z domową siecią Wi-Fi.
Otwórz aplikację Ustawienia na telefonie. Kliknij Sieć i internet > Oszczędzanie danych. Wyłącz Oszczędzanie danych
5. WLAN/dane mobilne
Spróbuj zmienić połączenie internetowe z bezprzewodowego na mobilną transmisję danych lub odwrotnie i sprawdź, czy to ma jakieś znaczenie.
6. Świeża instalacja
Rozpocznij Duskwood
Poniżej przycisku „Odtwórz” znajduje się przycisk „Załaduj / Zapisz”. Naciśnij przycisk i połącz swoje konto z Google Play Games. Jeśli tego przycisku nie ma, Twoje konto jest już połączone
Po podłączeniu konta odinstaluj duskwood i zainstaluj go ponownie ze sklepu Google Play.
Naciśnij ponownie przycisk „Załaduj/Zapisz”, aby odzyskać swoje postępy
Utknąłem w dialogu z Jake'em.
Moja gra nie jest kontynuowana. Co powinienem zrobić?
Jeśli żaden z twoich znajomych nie wysyła wiadomości lub twoje serca się nie napełniają, prawdopodobnie zmieniłeś godzinę lub datę na swoim urządzeniu. W takim przypadku musisz poczekać, aż dojdziesz do ustawionej daty i godziny.
⚠️Pamiętaj, że może to spowodować poważne uszkodzenia zapisanej gry, w tym całkowitą utratę postępów.
Jeśli żadne z powyższych nie ma zastosowania, wykonaj następujące czynności:
- Otwórz Duskwood
- Przejdź do zakładki „telefon” w grze i zadzwoń pod numer #01
Prześlij nam zrzut ekranu tego okna oraz krótki pisemny opis swojego problemu (najlepiej w języku angielskim) na adres support@everbytestudio.com
// POSTĘP GRY & SAVEGAME
DISPLAY NONE
Czy istnieje sposób na odzyskanie moich postępów? Jak mogę chronić moją zapisaną grę?
Przykro nam, że masz problemy. Istnieje kilka rzeczy, które mogą spowodować utratę danych, na przykład odinstalowanie gry lub użycie zewnętrznego oprogramowania, które usuwa nieużywane dane, aby zwolnić więcej miejsca. Czasami powoduje to również przypadkowe usunięcie zapisanych stanów gry.
Aby zapobiec utracie postępów, skorzystaj z funkcji „Wczytaj / Zapisz” znajdującej się pod przyciskiem „Odtwórz” na ekranie startowym aplikacji. Spowoduje to połączenie Twoich postępów z kontem Google/Apple. Po aktywacji Twoje postępy zostaną automatycznie zapisane online i można je odzyskać za pomocą tego samego przycisku.
Niestety, jeśli nie korzystałeś z tej funkcji w przeszłości, nie ma możliwości przywrócenia poprzednich danych, ponieważ istniały one tylko lokalnie na Twoim urządzeniu. Gorąco zalecamy włączenie tej funkcji na ekranie startowym gry, aby zapobiec przyszłym stratom.
Zakupy:
Zakup pakietu multimedialnego jest powiązany z Twoim kontem Google / Apple i powinien zostać automatycznie przywrócony.
Jeśli pakiet nie przywróci się automatycznie, usuń pamięć podręczną i dane aplikacji sklepu Google Play, a następnie uruchom ponownie urządzenie. Następnym razem, gdy otworzysz Kość Zmierzchu, Twój pakiet multimedialny powinien być aktywny.
Jak mogę zresetować moje postępy? Czy zachowam moje zakupy?
Mam nowy telefon. Jak mogę przenieść swoje postępy?
Następnie otwórz Duskwood na swoim nowym urządzeniu i naciśnij ten sam przycisk, aby pobrać swoje postępy. Pamiętaj, że aby korzystać z tej funkcji, musisz używać tego samego konta (Google/Apple) na obu urządzeniach.
Niestety nie można przenosić postępów ani zakupów między systemami Android i iOS. Obie platformy są konkurentami i nie pozwalają na udostępnianie rozsądnych informacji, takich jak szczegóły płatności.
(Android) Podczas wczytywania zapisanej gry otrzymuję błędy w Grach Google Play.
Pamiętaj, że aby korzystać z tej funkcji, musisz zawsze używać tego samego konta Google.
(iOS) Mam problemy z otrzymaniem moich postępów z iCloud / Game Center.
// ZAPŁATA
DISPLAY NONE
Moje zakupy nie są przywracane po nowej instalacji.
Teraz usuń pamięć podręczną i dane aplikacji sklepu Google Play, a następnie uruchom ponownie urządzenie. Następnym razem, gdy otworzysz Duskwood, Twój pakiet multimedialny powinien zostać przywrócony.
Dokonałem zakupu, ale nie otrzymałem przedmiotu.
Jeśli z jakiegoś powodu zakup jest wymieniony w Twojej Historii płatności Google, ale nie dotarł do Ciebie, dotknij zakupu i poszukaj numeru GPA (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX) i wyślij nam e-mail zawierający numer GPA na support@everbytestudio.com zajmiemy się Twoją sprawą!