Duskwood 지원 및 도움말

일반적인 질문 및 문제 및 해결 방법 모음.

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인기 있는 질문

게임 저장 및 진행 상황

지불

// 최신 정보

Google Play Store / iOS App Store 에서 Duskwood에 사용할 수 있는 업데이트가 있는지 항상 확인하세요. 문제가 이미 해결되었을 가능성이 큽니다!

// 인기 있는 질문

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다운로드하거나 서버에 연결할 수 없습니다.
다운로드가 시작되지 않는 경우 다음 해결 방법을 시도하십시오. 보통 하나가 문제를 해결할 것입니다

1. Google Play / iOS App Store를 통해 Duskwood 업데이트
Google Play Store / iOS App Store 를 통해 Duskwood를 최신 버전으로 업데이트하세요.

2. 빈 공간
휴대전화의 내부 하드 드라이브에 최소 350MB의 빈 공간이 남아 있는지 확인하세요.

3. 권한
휴대전화에 데이터를 쓰려면 다운로드에 권한이 필요합니다.
앱 권한을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
Android 기기에서 설정 앱을 엽니다.
앱을 누릅니다
그늘숲을 탭하세요
권한을 탭합니다. 권한이 사용 중지된 경우 옆에 있는 스위치는 회색이 됩니다.
권한을 수동으로 설정하고 다시 시도하십시오.

4. 데이터 세이버
“데이터 세이버”를 비활성화하거나 홈 Wi-Fi 네트워크에 연결해 보십시오.
휴대전화의 설정 앱을 엽니다. 네트워크 및 인터넷 > 데이터 세이버를 누릅니다. 데이터 세이버 사용 중지

5. WLAN / 모바일 데이터
인터넷 연결을 무선에서 모바일 데이터로 또는 그 반대로 변경하여 차이가 있는지 확인하십시오.

6. 새로 설치

황혼나무를 시작하다
“재생” 버튼 아래에는 “로드/저장” 버튼이 있습니다. 버튼을 누르고 계정을 Google Play 게임과 연결하십시오. 이 버튼이 없으면 계정이 이미 연결된 것입니다
계정이 연결되면 Duskwood를 제거하고 Google Play 스토어에서 다시 설치하세요.
진행 상황을 복구하려면 “로드 / 저장”버튼을 다시 누르십시오.

Jake와 채팅을 계속할 수 없습니다.
Google Play 스토어를 통해 Duskwood 애플리케이션을 버전 1.10.4로 업데이트하십시오.
내 게임이 계속되지 않습니다. 내가 무엇을 해야 합니까?
다음에 해야 할 일을 나타내는 작은 빨간색 점이 있습니다. 일반적으로 채팅이나 미니 게임으로 연결됩니다.

친구 중 누구도 메시지를 보내지 않거나 마음이 채워지지 않으면 장치의 시간이나 날짜가 변경되었을 수 있습니다. 이 경우 설정한 날짜와 시간에 도달할 때까지 기다려야 합니다.

⚠️진행 상황이 완전히 손실되는 등 저장 게임에 심각한 손상을 줄 수 있습니다.

위의 사항에 해당되지 않는 경우 다음을 수행하십시오.

  1. Duskwood 열기
  2. 게임의 “전화 탭”으로 이동하여 이 번호 #01로 전화하세요.
  3. 해당 창의 스크린샷과 문제에 대한 간략한 설명을 support@everbytestudio.com 으로 보내주십시오.

// 세이브 게임 및 진행

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진행 상황을 복구할 수 있는 방법이 있습니까? 내 세이브 게임을 어떻게 보호할 수 있습니까?
예를 들어 게임을 제거하거나 더 많은 공간을 확보하기 위해 사용하지 않는 데이터를 지우는 외부 소프트웨어를 사용하는 등 데이터 손실을 유발할 수 있는 몇 가지 사항이 있습니다. 이것은 때때로 실수로 게임 진행도 제거합니다.

진행 상황이 손실되지 않도록 응용 프로그램 시작 화면의 “재생” 버튼 아래에 있는 “로드/저장” 기능을 사용하십시오. 이렇게 하면 진행 상황이 Google/Apple 계정과 연결됩니다. 활성화되면 진행 상황이 자동으로 온라인에 저장되며 동일한 버튼을 통해 복구할 수 있습니다.

불행히도 과거에 이 기능을 사용하지 않았다면 이전 데이터가 장치에 로컬로 존재하기 때문에 복원할 방법이 없습니다. 향후 손실을 방지하기 위해 게임 시작 화면에서 이 기능을 활성화하는 것이 좋습니다.

구매:
멀티미디어 팩 구매는 Google/Apple 계정에 연결되며 자동으로 복원되어야 합니다.
팩이 자동으로 복구되지 않으면 구글 플레이 스토어 앱의 캐시와 데이터를 삭제한 후 기기를 다시 시작하세요. 다음에 Duskwood를 열면 멀티미디어 팩이 활성화되어야 합니다.

이 모든 것이 작동하려면 항상 동일한 Google/Apple 계정을 사용해야 합니다.

진행 상황을 어떻게 재설정할 수 있습니까? 구매한 항목을 보관할 수 있습니까?
게임의 “프로필 탭”에서 진행 상황을 재설정할 수 있습니다. 동일한 Google/Apple 계정을 사용하는 한 멀티미디어 팩은 항상 활성 상태를 유지합니다.
새 전화가 있습니다. 진행 상황을 어떻게 이전할 수 있습니까?
⚠️ 중요: 이전 휴대전화의 Google/Apple 계정과 진행 상황을 연결하지 않은 경우 다른 모든 작업을 수행하기 전에 이 단계를 수행해야 합니다. 계정을 연결하려면 이전 휴대폰에서 게임을 시작한 후 “저장/로드” 버튼을 누르십시오.

다음으로 새로운 장치인 Duskwood를 열고 동일한 버튼을 눌러 진행 상황을 다운로드하십시오. 이 기능을 사용하려면 두 기기에서 동일한 (Google/Apple-) 계정을 사용해야 합니다.

(Android) 내 저장 게임을 로드할 때 Google Play 게임에서 오류가 발생합니다.
Google Play 게임 애플리케이션을 열고 필요한 구성 단계가 있는지 확인하십시오. 그런 다음 Duskwood를 시작하십시오. 이제 오류 메시지가 사라집니다.

이 기능을 사용하려면 항상 동일한 Google 계정을 사용해야 합니다.

(iOS) iCloud에서 진행 상황을 받지 못합니다.
iCloud가 활성화되어 있을 뿐만 아니라 iCloud Drive도 활성화되어 있는지 확인하십시오.

// 지불

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새로 설치한 후 구매 항목이 복원되지 않습니다.
구매할 때 사용한 것과 동일한 Google 계정을 사용하고 있는지 확인하세요.

이제 Google Play 스토어 앱의 캐시와 데이터를 삭제한 다음 기기를 다시 시작하세요. 다음에 Duskwood를 열 때 멀티미디어 팩이 복원되어야 합니다.

구매했는데 상품을 받지 못했습니다.
모든 경우의 99%에서 이것은 Google/Apple이 어떤 이유로 구매를 취소하거나 거부했기 때문에 발생합니다. 좋은 소식은 그들이 자동으로 돈을 환불한다는 것입니다. 일반적으로 말해서 단순히 항목을 다시 구매하려고 시도할 수 있습니다. 확실하지 않은 경우 언제든지  Google Payment제 내역을 확인할 수 있습니다. 성공한 거래만 거기에 나열됩니다.

어떤 이유로 구매가  Google Payment제 내역에 나열되지만 상품을 받지 못한 경우 제품을 탭하고 GPA 번호(GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXX)를 찾아 다음을 포함하는 이메일을 보내주십시오. support@everbytestudio.com으로 GPA 번호 – 귀하의 사례를 조사하겠습니다!

문제가 위에 나열되지 않은 경우 문제에 대한 설명이 포함된 이메일을 support@everbytestudio.com으로 보내주십시오.