MOONVALE Поддержка и часто задаваемые вопросы
Сборник типичных вопросов и проблем и способов их решения.
// ПОСЛЕДНЯЯ ИНФОРМАЦИЯ
Всегда проверяйте наличие обновлений для MOONVALE в Google Play Store/iOS App Store. Скорее всего ваша проблема уже решена!
// СОХРАНЕНИЕ ИГРЫ И ПРОГРЕСС
DISPLAY NONE
⚠️ Мои чаты исчезли
В настоящее время мы изучаем проблему и предоставим обновленную информацию, как только проблема будет обнаружена и решена.
Исправление, если вы не хотите ждать:
Сбросьте эпизод в настройках игры (будьте осторожны, не удаляйте аккаунт). Вы можете получить доступ к настройкам в левом верхнем углу обзора чата.
Моя игра не продолжается. Что мне нужно сделать?
Маленькая красная точка показывает, что делать дальше. Обычно это приведет вас к мини-играм или к обзору чата.
Если это не так, пожалуйста, сделайте следующее:
- Открыть Мунвейл
- Перейдите на вкладку «Приложения» и выберите приложение для телефона. Введите «#01» в поле и позвоните.
- Отправьте нам снимок экрана окна, а также краткое описание вашей проблемы в текстовой форме на адрес mv-support@everbytestudio.com
// ОПЛАТА
DISPLAY NONE
Я совершил покупку, но не получил товар.
В 99% случаев это происходит, когда Google/Apple по какой-то причине отклоняет или отменяет вашу покупку. Хорошей новостью является то, что в этом случае ваши деньги будут автоматически возвращены. Вы всегда можете проверить, прошла ли ваша покупка гладко в Платежном центре Google — там перечислены только успешно совершенные покупки.
Если по какой-то причине ваша покупка указана там, но вы все еще ничего не получили, коснитесь покупки, найдите номер GPA (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX) и напишите нам с этим номером по адресу support@everbytestudio.com — разберемся в сути дела.
// Кодекс Сумеречного леса
DISPLAY NONE
Где я могу ввести свой код Сумеречного леса?
По мере развития сюжета вас спросят ваше имя. Откроется окно, в котором вы также сможете ввести свой код Сумеречного леса.
⚠️ Если вы не ввели здесь свой код, другой возможности это сделать у вас не будет!
Вы не ввели здесь свой код и хотите ввести его позже? Затем перезагрузите игру в настройках игры в разделе «Сбросить эпизод». Вам будет предложено ввести код Сумеречного леса еще раз в соответствующем месте игры.
Я потерял свой код Сумеречного леса. Что я могу сделать?
К сожалению, мы не можем восстановить ваш код. Если вы потеряли свой код, пройдите Сумеречный лес еще раз, чтобы сгенерировать новый код.
Если вашей проблемы нет в списке выше, отправьте нам электронное письмо с описанием проблемы на адрес mv-support@everbytestudio.com.
⚠️ Мы не можем восстановить ключ, сохранения или достижения Сумеречного леса!