MOONVALE Wsparcie i często zadawane pytania
Zbiór typowych pytań i problemów oraz sposobów ich rozwiązania.
// NAJNOWSZE INFORMACJE
Zawsze sprawdzaj, czy dostępna jest aktualizacja MOONVALE w sklepie Google Play/iOS App Store. Najprawdopodobniej Twój problem został już rozwiązany!
// POPULARNE PYTANIA
DISPLAY NONE
⚠️ Moje czaty zniknęły
Obecnie badamy ten problem i udostępnimy aktualizację, gdy tylko problem zostanie znaleziony i rozwiązany.
Poprawka, jeśli nie chcesz czekać:
Zresetuj odcinek w ustawieniach gry (uważaj, nie usuwaj konta). Dostęp do ustawień znajdziesz w lewym górnym rogu przeglądu czatu.
Nie mogę pobrać ani połączyć się z serwerami.
Jeśli pobieranie się nie rozpocznie, wypróbuj te rozwiązania. Zwykle rozwiąże się problem.
1. Aktualizacja Moonvale przez Google Play / iOS App Store
Proszę zaktualizować Moonvale poprzez Google Play Store / iOS App Store do najnowszej wersji.
2. Pusta przestrzeń
Sprawdź, czy masz co najmniej 900 MB wolnego miejsca na wewnętrznym dysku twardym telefonu
3. Uprawnienia
Pobieranie wymaga uprawnień, aby móc zapisywać dane w telefonie. Aby sprawdzić uprawnienia aplikacji:
- Na urządzeniu z Androidem otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje
- Stuknij w Moonvale
- Kliknij Uprawnienia. Jeśli uprawnienie jest wyłączone, przełącznik obok niego będzie szary.
- Włącz uprawnienia ręcznie i spróbuj ponownie
4. Oszczędzanie danych
Spróbuj wyłączyć „Oszczędzanie danych” lub połączyć się z domową siecią Wi-Fi. Otwórz aplikację Ustawienia na telefonie. Kliknij Sieć i internet > Oszczędzanie danych. Wyłącz Oszczędzanie danych
5. WLAN/dane mobilne
Spróbuj zmienić połączenie internetowe z bezprzewodowego na mobilną transmisję danych lub odwrotnie i sprawdź, czy to ma jakieś znaczenie.
// ZAPISY I POSTĘP
DISPLAY NONE
⚠️ Moje czaty zniknęły
Obecnie badamy ten problem i udostępnimy aktualizację, gdy tylko problem zostanie znaleziony i rozwiązany.
Poprawka, jeśli nie chcesz czekać:
Zresetuj odcinek w ustawieniach gry (uważaj, nie usuwaj konta). Dostęp do ustawień znajdziesz w lewym górnym rogu przeglądu czatu.
Moja gra nie jest kontynuowana. Co mam do zrobienia?
Mała czerwona kropka pokazuje, co robić dalej. Zwykle prowadzi to do minigier lub przeglądu czatu.
Jeśli tak nie jest, wykonaj następujące czynności:
- Otwórz Księżycową Dolinę
- Przejdź do zakładki „Aplikacje” i wybierz aplikację na telefon. Wpisz „#01” w polu i zadzwoń
- Wyślij nam zrzut ekranu okna oraz krótki opis problemu w formie tekstowej na adres mv-support@everbytestudio.com
// ZAPŁATA
DISPLAY NONE
Dokonałem zakupu, ale nie otrzymałem przedmiotu.
W 99% przypadków dzieje się tak, gdy z jakiegoś powodu Google/Apple odrzuci lub anuluje Twój zakup. Dobra wiadomość jest taka, że w tym przypadku Twoje pieniądze zostaną automatycznie zwrócone. Zawsze możesz sprawdzić, czy Twój zakup przebiegł prawidłowo w Centrum Płatności Google – wyświetlane są tam tylko pomyślnie zrealizowane zakupy.
Jeśli z jakiegoś powodu Twój zakup jest tam wymieniony i nadal nic nie otrzymałeś, kliknij zakup, wyszukaj numer GPA (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX) i wyślij nam e-mail z tym numerem na adres support@everbytestudio.com – dotrzemy do sedna sprawy.
// Kod Duskwood
DISPLAY NONE
Gdzie mogę wpisać kod Duskwood?
W miarę rozwoju historii zostaniesz poproszony o podanie imienia. Otworzy się okno, w którym możesz także wpisać swój kod Duskwood.
⚠️ Jeśli nie wpisałeś tutaj swojego kodu, nie będziesz miał kolejnej okazji, aby to zrobić!
Nie wpisałeś tutaj swojego kodu i chcesz wprowadzić kod później? Następnie zresetuj grę w ustawieniach gry w sekcji „Resetuj odcinek”. Zostaniesz poproszony o ponowne wprowadzenie kodu Duskwood w odpowiednim momencie gry.
Zgubiłem kod Duskwood. Co mogę zrobić?
Niestety nie możemy przywrócić Twojego kodu. Jeśli zgubiłeś kod, ukończ ponownie Duskwood, aby wygenerować nowy kod.
Jeśli Twojego problemu nie ma na powyższej liście, wyślij nam e-mail z opisem problemu na adres mv-support@everbytestudio.com
⚠️ Nie jesteśmy w stanie przywrócić klucza, zapisów ani osiągnięć do Kniei Zmierzchu!