Supporto e domande frequenti su MOONVALE
Una raccolta di domande e problemi comuni e come risolverli.
// ULTIME INFORMAZIONI
Controlla sempre se è disponibile un aggiornamento per MOONVALE su Google Play Store/App Store iOS. Molto probabilmente il tuo problema è già stato risolto!
// SALVATAGGIO E PROGRESSO
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⚠️ Le mie chat sono scomparse
Stiamo attualmente esaminando il problema e forniremo un aggiornamento non appena il problema verrà individuato e risolto.
Hotfix se non vuoi aspettare:
Reimposta l’episodio nelle impostazioni del gioco (fai attenzione a non eliminare l’account). Puoi accedere alle impostazioni in alto a sinistra nella panoramica della chat.
Il mio gioco non continua. Cosa devo fare?
Un piccolo punto rosso ti mostra cosa fare dopo. Questo di solito ti porta ai minigiochi o alla panoramica della chat. In caso contrario, procedere come segue:
- Apri Moonvale
- Vai alla scheda “App” e seleziona l’app del telefono. Digitare “#01” nel campo e chiamare)
- Inviaci uno screenshot della finestra e una breve descrizione del problema in formato testo a mv-bug@everbytestudio.com
// PAGAMENTO
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Ho fatto un acquisto ma non ho ricevuto l'articolo.
Nel 99% dei casi ciò accade quando Google/Apple rifiuta o annulla il tuo acquisto per qualche motivo. La buona notizia è che in questo caso i tuoi soldi verranno automaticamente rimborsati. Puoi sempre verificare se il tuo acquisto è andato a buon fine nel Centro pagamenti di Google: lì sono elencati solo gli acquisti completati con successo.
Se per qualche motivo il tuo acquisto è elencato lì e non hai ancora ricevuto nulla, tocca l’acquisto, cerca il numero GPA (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX) e inviaci un’e-mail con quel numero a support@everbytestudio.com – arriveremo al nocciolo della questione.
// Codice di Legnovespro
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Dove posso inserire il mio codice Duskwood?
Man mano che la storia procede ti verrà chiesto il tuo nome. Si aprirà una finestra in cui potrai anche inserire il tuo codice Duskwood.
⚠️ Se non hai inserito qui il tuo codice, non avrai un’altra occasione per farlo!
Non hai inserito il tuo codice qui e vorresti inserirne uno più tardi? Quindi ripristina il gioco nelle impostazioni di gioco in “Ripristina episodio”. Ti verrà chiesto di inserire nuovamente il codice Duskwood nel punto pertinente del gioco.
Ho perso il mio codice Duskwood. Cosa posso fare?
Purtroppo non possiamo ripristinare il tuo codice. Se hai perso il codice, completa nuovamente Duskwood per generare un nuovo codice.
Se il tuo problema non è elencato sopra, inviaci un’e-mail descrivendo il problema a mv-support@everbytestudio.com
⚠️ Non siamo in grado di ripristinare chiavi, salvataggi o risultati di Duskwood!