MOONVALE のサポートとよくある質問

現在この問題を調査中であり、問題が発見され解決され次第、アップデートを提供する予定です。

待ちたくない場合はホットフィックスをご利用ください: 
ゲーム設定でエピソードをリセットします (アカウントを削除しないように注意してください)。 チャット概要の左上にある設定にアクセスできます。

ダウンロードが開始されない場合は、以下の解決策をお試しください。通常、いずれかの方法で問題が解決します。

1. アプリケーションの更新
Google Play Store / iOS App Store  からダスクウッドを最新バージョンにアップデートしてください。

2. エンプティ・スペース
お使いの携帯電話の内蔵ハードドライブに900MB以上の空き容量があるかどうかご確認ください。

現在この問題を調査中であり、問題が発見され解決され次第、アップデートを提供する予定です。

待ちたくない場合はホットフィックスをご利用ください: 
ゲーム設定でエピソードをリセットします (アカウントを削除しないように注意してください)。 チャット概要の左上にある設定にアクセスできます。

小さな赤い点は、次に何をすべきかを示します。 通常、これによりミニゲームまたはチャットの概要が表示されます。

そうでない場合は、次の手順を実行してください。

1. ムーンベールを開く
2. 「アプリ」タブに移動し、電話アプリを選択します。 フィールドに「#01」と入力して電話をかけます
3. ウィンドウのスクリーンショットと問題の簡単な説明をテキスト形式で mv-support@everbytestudio.com に送信してください。

99% の場合、これは Google/Apple が何らかの理由で購入を拒否またはキャンセルしたときに発生します。 幸いなことに、この場合、お金は自動的に返金されます。 Google ペイメント センターでは、購入がスムーズに完了したかどうかをいつでも確認できます。そこには、正常に完了した購入のみがリストされます。

何らかの理由で購入した商品がリストに表示されているにもかかわらず何も受け取っていない場合は、購入した商品をタップし、GPA 番号 (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX) を検索して、その番号を support@ までメールでご連絡ください。 support@everbytestudio.com – 問題の真相に迫ります。

ストーリーが進むと名前を聞かれます。 これにより、Duskwood コードを入力できるウィンドウが開きます。

⚠️ ここでコードを入力していない場合は、再度コードを入力する機会はありません。

ここにコードを入力していないので、後でコードを入力しますか? 次に、「エピソードをリセット」のゲーム設定でゲームをリセットします。 ゲーム内の該当する時点で、Duskwood コードを再度入力するように求められます。

残念ながら、コードを復元することはできません。 コードを紛失した場合は、Duskwood を再度完了して新しいコードを生成してください。