[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ background_color=”#202125″ background_image=”https:\/\/everbytestudio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Duskwood-FAQ-Background-1-scaled.jpg” background_size=”initial” background_position=”top_center” width=”100%” max_width=”100%” module_alignment=”center” custom_padding=”60px|0px|100px|0px|false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_6,1_6,1_6″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”||50px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_text_color=”#bdbdbe” header_font=”|700|||||||” header_text_color=”#FFFFFF” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
<\/p>\n
Una raccolta di domande e problemi comuni e come risolverli.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_6″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_blurb title=”Domande frequenti” url=”#popular” use_icon=”on” font_icon=”w||divi||400″ icon_color=”#e0cab9″ image_icon_width=”40px” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_text_align=”center” header_text_color=”#bdbdbe” background_color=”RGBA(0,0,0,0)” custom_margin=”||||false|false” custom_margin_tablet=”0px||||false|false” custom_margin_phone=”||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_css_blurb_title=”margin-top: -20px;” icon_font_size=”40px” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_6″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_blurb title=”Savegame & progresso del gioco” url=”#savegame” use_icon=”on” font_icon=”||divi||400″ icon_color=”#e0cab9″ image_icon_width=”40px” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_text_align=”center” header_text_color=”#bdbdbe” background_color=”RGBA(0,0,0,0)” custom_margin=”||||false|false” custom_margin_tablet=”0px||||false|false” custom_margin_phone=”0px||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_css_blurb_title=”margin-top: -20px;” icon_font_size=”40px” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_6″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_blurb title=”Pagamento” url=”#payment” use_icon=”on” font_icon=”||divi||400″ icon_color=”#e0cab9″ image_icon_width=”40px” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_text_align=”center” header_text_color=”#bdbdbe” background_color=”RGBA(0,0,0,0)” custom_margin=”||||false|false” custom_margin_tablet=”0px||||false|false” custom_margin_phone=”0px||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_css_blurb_title=”margin-top: -20px;” icon_font_size=”40px” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” min_height=”450px” custom_padding=”0px|||||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”popular” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_text_color=”#e0cab9″ header_text_color=”#EDF000″ header_font_size=”35px” header_2_text_color=”#ffc289″ header_2_font_size=”23px” custom_margin=”||-2px|||” custom_padding=”23px||26px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.23.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Controlla sempre se \u00e8 disponibile un aggiornamento per MOONVALE<\/strong> su Google Play Store<\/a>\/App Store iOS<\/a>. Molto probabilmente il tuo problema \u00e8 gi\u00e0 stato risolto!<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text module_id=”savegame” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_text_color=”#e0cab9″ header_text_color=”#e0cab9″ header_font_size=”35px” header_2_text_color=”#e0cab9″ header_2_font_size=”23px” custom_margin=”||-2px|||” custom_padding=”23px||26px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#FFFFFF” open_toggle_background_color=”#303134″ closed_toggle_background_color=”#303134″ icon_color=”#4f5052″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”30px” _builder_version=”4.23.4″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#FFFFFF” body_text_color=”#bdbdbe” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”||||false|false” custom_css_toggle=”border: 1px solid #4F5052;||border-left: 5px solid #E0CAB9;||margin-top: -15px;” custom_css_open_toggle=”border: 1px solid #4F5052;||border-left: 1px solid #4F5052;” custom_css_toggle_icon=”content: %22%9243%22;||color: #4F5052;” border_color_all=”#4f5052″ box_shadow_style=”preset3″ box_shadow_vertical=”4px” box_shadow_blur=”5px” box_shadow_spread=”2px” box_shadow_color=”rgba(0,0,0,0.17)” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”DISPLAY NONE” open=”on” icon_color=”#000000″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_css_main_element=”display: none;” global_colors_info=”{}” toggle_font=”|700|||||||” custom_css_main_element_last_edited=”off|desktop”][\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”\u26a0\ufe0f Le mie chat sono scomparse” icon_color=”#000000″ _builder_version=”4.23.4″ _module_preset=”default” custom_css_main_element=”display: none;” global_colors_info=”{}” toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]<\/p>\n Stiamo attualmente esaminando il problema e forniremo un aggiornamento non appena il problema verr\u00e0 individuato e risolto.<\/p>\n <\/p>\n Hotfix se non vuoi aspettare:\u00a0 [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Non riesco a scaricare o a connettermi ai server.” icon_color=”#000000″ _builder_version=”4.23.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]<\/p>\n Nel caso in cui il download non si avvii, prova queste soluzioni. Di solito si risolver\u00e0 il problema.<\/p>\n <\/p>\n 1. Aggiornare Moonvale tramite Google Play \/ iOS App Store<\/strong> <\/p>\n 2. Spazio vuoto<\/strong> <\/p>\n 3. Autorizzazioni<\/strong> <\/p>\n <\/p>\n 4. Risparmio dati<\/strong> <\/p>\n 5. WLAN \/ dati mobili<\/strong> [\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_text module_id=”cloudsave” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#e0cab9″ header_text_color=”#e0cab9″ header_font_size=”35px” header_2_text_color=”#e0cab9″ header_2_font_size=”23px” custom_margin=”||-2px|||” custom_padding=”23px||26px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#FFFFFF” open_toggle_background_color=”#303134″ closed_toggle_background_color=”#303134″ icon_color=”#4f5052″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”30px” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#FFFFFF” body_text_color=”#bdbdbe” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”||||false|false” hover_enabled=”0″ custom_css_toggle=”border: 1px solid #4F5052;||border-left: 5px solid #E0CAB9;||margin-top: -15px;” custom_css_open_toggle=”border: 1px solid #4F5052;||border-left: 1px solid #4F5052;” custom_css_toggle_icon=”content: %22%9243%22;||color: #4F5052;” border_color_all=”#4f5052″ box_shadow_style=”preset3″ box_shadow_vertical=”4px” box_shadow_blur=”5px” box_shadow_spread=”2px” box_shadow_color=”rgba(0,0,0,0.17)” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][et_pb_accordion_item title=”DISPLAY NONE” open=”off” icon_color=”#000000″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_css_main_element=”display: none;” global_colors_info=”{}” toggle_font=”|700|||||||” custom_css_main_element_last_edited=”off|desktop”][\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Ricevo un \u201cCloud Save Error\u201d. Cosa devo fare?” icon_color=”#000000″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]<\/p>\n Il sistema di salvataggio online \u00e8 ancora nuovo e potrebbero verificarsi alcuni problemi.<\/p>\n <\/p>\n Per ricevere assistenza, inviaci un\u2019e-mail a mv-support@everbytestudio.com<\/strong><\/a> includendo:<\/p>\n <\/p>\n Uno screenshot del messaggio di errore<\/p>\n<\/li>\n Una breve descrizione di quando si \u00e8 verificato l\u2019errore e cosa stavi facendo prima<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n <\/p>\n Non disinstallare l\u2019app.<\/strong> Ti risponderemo al pi\u00f9 presto con una possibile soluzione.<\/p>\n <\/p>\n Se molti giocatori riscontrano lo stesso problema contemporaneamente, i tempi di risposta potrebbero essere pi\u00f9 lunghi. In questi casi ci concentriamo spesso prima su una soluzione tecnica, cos\u00ec da poter rilasciare un aggiornamento il prima possibile. Se sei interessato dal problema, controlla prima se \u00e8 gi\u00e0 disponibile un aggiornamento.<\/p>\n <\/p>\n In futuro troverai qui le soluzioni dirette ai problemi e ai codici di errore pi\u00f9 comuni.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”\u26a0\ufe0f Le mie chat sono scomparse” icon_color=”#000000″ _builder_version=”4.23.4″ _module_preset=”default” custom_css_main_element=”display: none;” global_colors_info=”{}” toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]<\/p>\n Stiamo attualmente esaminando il problema e forniremo un aggiornamento non appena il problema verr\u00e0 individuato e risolto.<\/p>\n <\/p>\n Hotfix se non vuoi aspettare:\u00a0 [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Il mio gioco non continua. Cosa devo fare?” icon_color=”#000000″ _builder_version=”4.23.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]<\/p>\n Un piccolo punto rosso ti mostra cosa fare dopo. Questo di solito ti porta ai minigiochi o alla panoramica della chat. In caso contrario, procedere come segue:<\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Salva i tuoi progressi, valute e successi” icon_color=”#000000″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” toggle_font=”|700|||||||” open=”on” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n \u26a0\ufe0f Assicurati di aver effettuato l\u2019accesso sul tuo dispositivo con un account Apple\/Google per collegare i progressi di gioco a Google Play Games \/ iOS Game Center.<\/i><\/p>\n <\/p>\n Apri le impostazioni di Moonvale e tocca Salva\/Carica progressi di gioco<\/b> in alto, quindi seleziona la prima opzione per salvare online i tuoi progressi attuali<\/b>.<\/p>\n <\/p>\n Segui le istruzioni sullo schermo per completare la procedura.<\/p>\n <\/p>\n Una volta collegato l\u2019account, i tuoi progressi verranno salvati automaticamente online.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Ripristinare i tuoi progressi, valute e successi” icon_color=”#000000″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” toggle_font=”|700|||||||” open=”on” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n \u26a0\ufe0f Assicurati di aver effettuato l\u2019accesso sul tuo dispositivo con lo stesso account Apple\/Google che hai utilizzato in passato per salvare online i tuoi progressi di gioco.<\/i><\/p>\n <\/p>\n Apri le impostazioni di Moonvale e tocca Salva\/Carica progressi di gioco<\/b> in alto. Poi seleziona la seconda opzione per caricare un precedente progresso di gioco online<\/b>.<\/p>\n <\/p>\n Segui le istruzioni sullo schermo per completare la procedura.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Trasferisci i tuoi progressi da un dispositivo a un altro” icon_color=”#000000″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” toggle_font=”|700|||||||” open=”on” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n Per trasferire i tuoi progressi di gioco da un dispositivo a uno nuovo, devi prima collegare i tuoi progressi e caricarli nel cloud.<\/p>\n <\/p>\n Apri le impostazioni di Moonvale sul tuo vecchio dispositivo<\/b> e tocca Salva\/Carica progressi di gioco<\/b> in alto. Poi seleziona la prima opzione per salvare i tuoi progressi online<\/b>, se non l\u2019hai gi\u00e0 fatto.<\/p>\n <\/p>\n Una volta salvati i progressi online, nelle impostazioni di Moonvale troverai l\u2019opzione per esportare i tuoi progressi di gioco<\/b>. Segui le istruzioni sullo schermo per completare la procedura.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_text module_id=”payment” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_text_color=”#e0cab9″ header_text_color=”#e0cab9″ header_font_size=”35px” header_2_text_color=”#e0cab9″ header_2_font_size=”23px” custom_margin=”||-2px|||” custom_padding=”23px||26px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#FFFFFF” open_toggle_background_color=”#303134″ closed_toggle_background_color=”#303134″ icon_color=”#4f5052″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”30px” _builder_version=”4.23.4″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#FFFFFF” body_text_color=”#bdbdbe” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”||||false|false” custom_css_toggle=”border: 1px solid #4F5052;||border-left: 5px solid #E0CAB9;||margin-top: -15px;” custom_css_open_toggle=” border: 1px solid #4F5052;||border-left: 1px solid #4F5052;” custom_css_toggle_icon=”content: %22%9243%22;||color: #4F5052;” border_color_all=”#4f5052″ box_shadow_style=”preset3″ box_shadow_vertical=”4px” box_shadow_blur=”5px” box_shadow_spread=”2px” box_shadow_color=”rgba(0,0,0,0.17)” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”DISPLAY NONE” open=”on” icon_color=”#000000″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_css_main_element=”display: none;” global_colors_info=”{}” toggle_font=”|700|||||||” custom_css_main_element_last_edited=”off|desktop”][\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Ho fatto un acquisto ma non ho ricevuto l'articolo.” icon_color=”#000000″ _builder_version=”4.23.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]<\/p>\n Nel 99% dei casi ci\u00f2 accade quando Google\/Apple rifiuta o annulla il tuo acquisto per qualche motivo. La buona notizia \u00e8 che in questo caso i tuoi soldi verranno automaticamente rimborsati. Puoi sempre verificare se il tuo acquisto \u00e8 andato a buon fine nel Centro pagamenti di Google: l\u00ec sono elencati solo gli acquisti completati con successo.<\/p>\n <\/p>\n\/\/ ULTIME INFORMAZIONI<\/strong><\/h2>\n
\/\/ Domande frequenti<\/strong><\/h2>\n
Reimposta l’episodio nelle impostazioni del gioco (fai attenzione a non eliminare l’account). Puoi accedere alle impostazioni in alto a sinistra nella panoramica della chat.<\/p>\n
Aggiornare Moonvale tramite Google Play Store<\/a>\u00a0\/\u00a0iOS App Store<\/a> alla versione pi\u00f9 recente.<\/p>\n
Verifica di avere almeno 900 MB di spazio vuoto sul disco rigido interno del telefono<\/p>\n
Il download richiede autorizzazioni per poter scrivere i dati sul telefono. Per controllare le autorizzazioni dell’app:<\/p>\n\n
Prova a disattivare “Risparmio dati” o connettiti a una rete Wi-Fi domestica. Apri l’app Impostazioni del telefono. Tocca Rete e Internet> Risparmio dati. Disattiva Risparmio dati<\/p>\n
Prova a cambiare la tua connessione Internet da Wireless a Mobile Data o viceversa e verifica se questo fa la differenza.<\/p>\n\/\/ CLOUD SAVE ERROR & PROGRESSO<\/strong><\/h2>\n
\n
Reimposta l’episodio nelle impostazioni del gioco (fai attenzione a non eliminare l’account). Puoi accedere alle impostazioni in alto a sinistra nella panoramica della chat.<\/p>\n\n
\/\/ PAGAMENTO<\/strong><\/h2>\n