{"id":33459,"date":"2024-05-23T17:07:37","date_gmt":"2024-05-23T17:07:37","guid":{"rendered":"https:\/\/everbytestudio.com\/preguntas-frecuentes-y-soporte-de-moonvale\/"},"modified":"2025-11-23T21:58:32","modified_gmt":"2025-11-23T21:58:32","slug":"preguntas-frecuentes-y-soporte-de-moonvale","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/everbytestudio.com\/es\/preguntas-frecuentes-y-soporte-de-moonvale\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes y soporte de Moonvale"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; background_color=\u00bb#202125&#8243; background_image=\u00bbhttps:\/\/everbytestudio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Duskwood-FAQ-Background-1-scaled.jpg\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_center\u00bb width=\u00bb100%\u00bb max_width=\u00bb100%\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_padding=\u00bb60px|0px|100px|0px|false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb1_2,1_6,1_6,1_6&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb||50px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_2&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#bdbdbe\u00bb header_font=\u00bb|700|||||||\u00bb header_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h1>Soporte y preguntas frecuentes de MOONVALE<\/h1>\n<p><\/p>\n<p><em>Una colecci\u00f3n de preguntas y problemas comunes y c\u00f3mo resolverlos.<\/em><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_6&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_blurb title=\u00bbPreguntas populares\u00bb url=\u00bb#popular\u00bb use_icon=\u00bbon\u00bb font_icon=\u00bb&#x77;||divi||400&#8243; icon_color=\u00bb#e0cab9&#8243; 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_module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#e0cab9&#8243; header_text_color=\u00bb#e0cab9&#8243; header_font_size=\u00bb35px\u00bb header_2_text_color=\u00bb#e0cab9&#8243; header_2_font_size=\u00bb23px\u00bb custom_margin=\u00bb||-2px|||\u00bb custom_padding=\u00bb23px||26px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2><strong>\/\/ Preguntas populares<\/strong><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb open_toggle_background_color=\u00bb#303134&#8243; closed_toggle_background_color=\u00bb#303134&#8243; icon_color=\u00bb#4f5052&#8243; use_icon_font_size=\u00bbon\u00bb icon_font_size=\u00bb30px\u00bb _builder_version=\u00bb4.23.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb toggle_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb body_text_color=\u00bb#bdbdbe\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb custom_css_toggle=\u00bbborder: 1px solid #4F5052;||border-left: 5px solid #E0CAB9;||margin-top: -15px;\u00bb custom_css_open_toggle=\u00bbborder: 1px solid #4F5052;||border-left: 1px solid #4F5052;\u00bb custom_css_toggle_icon=\u00bbcontent: %22%9243%22;||color: #4F5052;\u00bb border_color_all=\u00bb#4f5052&#8243; 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Puede acceder a la configuraci\u00f3n en la parte superior izquierda de la descripci\u00f3n general del chat.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbNo puedo descargar ni conectarme a los servidores.\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.23.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n<p>En caso de que su descarga no comience, pruebe estas soluciones. Por lo general, uno resolver\u00e1 el problema.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>1. Actualice Moonvale a trav\u00e9s de Google Play \/ iOS App Store <br \/><\/strong>Actualiza tu Moonvale a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.everbytestudio.interactive.story.moonvale\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Google Play Store<\/a>\u00a0\/\u00a0<a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/app\/id6472291033\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">iOS App Store<\/a>\u00a0 a la \u00faltima versi\u00f3n.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>2. Espacio vac\u00edo<\/strong> <br \/>Compruebe si tiene al menos 900 MB de espacio vac\u00edo en el disco duro interno de su tel\u00e9fono<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>3. Permisos<\/strong> <br \/>La descarga requiere permisos para poder escribir los datos en el tel\u00e9fono. Para verificar los permisos de la aplicaci\u00f3n:<\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>En su dispositivo Android, abra la aplicaci\u00f3n Configuraci\u00f3n.<\/li>\n<li>Toca Aplicaciones<\/li>\n<li>Toca Duskwood<\/li>\n<li>Toque Permisos. Si un permiso est\u00e1 desactivado, el interruptor junto a \u00e9l ser\u00e1 gris.<\/li>\n<li>Active manualmente los permisos y vuelva a intentarlo<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p><strong>4. Ahorro de datos<\/strong> <br \/>Intente desactivar \u00abAhorro de datos\u00bb o con\u00e9ctese a una red wifi dom\u00e9stica. Abre la aplicaci\u00f3n de configuraci\u00f3n de tu tel\u00e9fono. Presiona Red e Internet&gt; Ahorro de datos. Desactivar el ahorro de datos<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>5. WLAN \/ datos m\u00f3viles<\/strong> <br \/>Intente cambiar su conexi\u00f3n a Internet de Inal\u00e1mbrica a Datos m\u00f3viles o viceversa y vea si esto hace alguna diferencia.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_text module_id=\u00bbcloudsave\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#e0cab9&#8243; header_text_color=\u00bb#e0cab9&#8243; header_font_size=\u00bb35px\u00bb header_2_text_color=\u00bb#e0cab9&#8243; header_2_font_size=\u00bb23px\u00bb custom_margin=\u00bb||-2px|||\u00bb custom_padding=\u00bb23px||26px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2><strong>\/\/ CLOUD SAVE ERROR Y PROGRESO<\/strong><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb open_toggle_background_color=\u00bb#303134&#8243; closed_toggle_background_color=\u00bb#303134&#8243; icon_color=\u00bb#4f5052&#8243; use_icon_font_size=\u00bbon\u00bb icon_font_size=\u00bb30px\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb toggle_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb body_text_color=\u00bb#bdbdbe\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; custom_css_toggle=\u00bbborder: 1px solid #4F5052;||border-left: 5px solid #E0CAB9;||margin-top: -15px;\u00bb custom_css_open_toggle=\u00bbborder: 1px solid #4F5052;||border-left: 1px solid #4F5052;\u00bb custom_css_toggle_icon=\u00bbcontent: %22%9243%22;||color: #4F5052;\u00bb border_color_all=\u00bb#4f5052&#8243; box_shadow_style=\u00bbpreset3&#8243; box_shadow_vertical=\u00bb4px\u00bb box_shadow_blur=\u00bb5px\u00bb box_shadow_spread=\u00bb2px\u00bb box_shadow_color=\u00bbrgba(0,0,0,0.17)\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;][et_pb_accordion_item title=\u00bbDISPLAY NONE\u00bb open=\u00bboff\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_css_main_element=\u00bbdisplay: none;\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb custom_css_main_element_last_edited=\u00bboff|desktop\u00bb][\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbRecibo un \u201cCloud Save Error\u201d. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"2860\">El sistema de guardado en l\u00ednea todav\u00eda es nuevo y pueden producirse algunos problemas ocasionalmente.<\/p>\n<p><\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"2964\">Para recibir ayuda, env\u00edanos un correo a <a class=\"_mizu1p6i _1ah3dkaa _ra3xnqa1 _128mdkaa _1cvmnqa1 _4davt94y _ymio1r31 _ypr0glyw _zcxs1o36 _4bfu1r31 _1hms8stv _ajmmnqa1 _vchhusvi _kqswh2mm _syaz14q2 _ect41gqc _1a3b1r31 _4fpr8stv _5goinqa1 _f8pj14q2 _9oik1r31 _1bnxglyw _jf4cnqa1 _30l314q2 _1nrm1r31 _c2waglyw _1iohnqa1 _9h8h16c2 _1053w7te _1ienw7te _n0fxw7te _1vhvg3x0\" title=\"mailto:mv-support@everbytestudio.com\" href=\"mailto:mv-support@everbytestudio.com\" data-renderer-mark=\"true\"><strong data-renderer-mark=\"true\">mv-support@everbytestudio.com<\/strong><\/a> con la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<p><\/p>\n<ul class=\"ak-ul\" data-indent-level=\"1\">\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"3068\">Una captura de pantalla del mensaje de error<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"3116\">Una breve descripci\u00f3n de cu\u00e1ndo ocurri\u00f3 el error y qu\u00e9 estabas haciendo antes<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"3197\"><strong data-renderer-mark=\"true\">No desinstales la aplicaci\u00f3n.<\/strong> Te responderemos pronto con una posible soluci\u00f3n.<\/p>\n<p><\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"3278\">Si muchos jugadores est\u00e1n experimentando el mismo problema al mismo tiempo, el tiempo de respuesta puede ser m\u00e1s largo. En estos casos, normalmente nos enfocamos primero en encontrar una soluci\u00f3n t\u00e9cnica para poder publicar una actualizaci\u00f3n lo antes posible. Si est\u00e1s afectado, comprueba primero si ya hay una actualizaci\u00f3n disponible.<\/p>\n<p><\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"3616\">En el futuro encontrar\u00e1s aqu\u00ed soluciones directas para los problemas y c\u00f3digos de error m\u00e1s comunes.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u26a0\ufe0f Mis chats han desaparecido\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.23.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_css_main_element=\u00bbdisplay: none;\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n<p>Actualmente estamos investigando el problema y proporcionaremos una actualizaci\u00f3n tan pronto como se encuentre y resuelva el problema.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Revisi\u00f3n si no quieres esperar:\u00a0<br \/>Restablece el episodio en la configuraci\u00f3n del juego (cuidado, no elimines la cuenta). Puede acceder a la configuraci\u00f3n en la parte superior izquierda de la descripci\u00f3n general del chat.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbMi juego no contin\u00faa. \u00bfQue tengo que hacer?\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.23.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n<p>Un peque\u00f1o punto rojo le muestra qu\u00e9 hacer a continuaci\u00f3n. Esto normalmente te lleva a los minijuegos o a la descripci\u00f3n general del chat.<br \/>Si este no es el caso, haga lo siguiente:<\/p>\n<p><\/p>\n<ol>\n<li>Valle Moonvale<\/li>\n<li>Vaya a la pesta\u00f1a \u00abAplicaciones\u00bb y seleccione la aplicaci\u00f3n del tel\u00e9fono. Escriba \u201c#01\u201d en el campo y llame<\/li>\n<li>Env\u00edenos una captura de pantalla de la ventana, as\u00ed como una breve descripci\u00f3n de su problema en forma de texto a <a href=\"mailto:mv-support@everbytestudio.com\">mv-support@everbytestudio.com<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbGuarda tu progreso, monedas y logros\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb open=\u00bbon\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p>\u26a0\ufe0f <i>Aseg\u00farate de haber iniciado sesi\u00f3n en tu dispositivo con una cuenta de Apple\/Google para vincular tu progreso de juego con Google Play Games \/ iOS Game Center.<\/i><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Abre los ajustes de Moonvale y toca <b>Guardar\/Cargar progreso de juego<\/b> en la parte superior, luego elige la primera opci\u00f3n para <b>guardar tu progreso actual en l\u00ednea<\/b>.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Una vez que tu cuenta est\u00e9 vinculada, tu progreso se guardar\u00e1 autom\u00e1ticamente en l\u00ednea.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbRestaurar tu progreso, monedas y logros\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb open=\u00bbon\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p>\u26a0\ufe0f <i>Aseg\u00farate de haber iniciado sesi\u00f3n en tu dispositivo con la misma cuenta de Apple\/Google que usaste anteriormente para guardar tu progreso de juego en l\u00ednea.<\/i><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Abre los ajustes de Moonvale y toca <b>Guardar\/Cargar progreso de juego<\/b> en la parte superior. Luego elige la segunda opci\u00f3n para <b>cargar un progreso de juego en l\u00ednea anterior<\/b>.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbTransfiere tu progreso de un dispositivo a otro\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb open=\u00bbon\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p>Para transferir tu progreso de juego de un dispositivo a uno nuevo, primero debes vincular tu progreso y subirlo a la nube. Abre los ajustes de Moonvale en tu <b>dispositivo antiguo<\/b> y toca <b>Guardar\/Cargar progreso de juego<\/b> en la parte superior. Luego elige la primera opci\u00f3n para <b>guardar tu progreso online<\/b>, si a\u00fan no lo has hecho.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Una vez que tu progreso est\u00e9 guardado online, encontrar\u00e1s en los ajustes de Moonvale la opci\u00f3n para <b>exportar tu progreso de juego<\/b>. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_text module_id=\u00bbpayment\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#e0cab9&#8243; header_text_color=\u00bb#e0cab9&#8243; header_font_size=\u00bb35px\u00bb header_2_text_color=\u00bb#e0cab9&#8243; header_2_font_size=\u00bb23px\u00bb custom_margin=\u00bb||-2px|||\u00bb custom_padding=\u00bb23px||26px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2><strong>\/\/ PAGO<\/strong><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb open_toggle_background_color=\u00bb#303134&#8243; closed_toggle_background_color=\u00bb#303134&#8243; icon_color=\u00bb#4f5052&#8243; use_icon_font_size=\u00bbon\u00bb icon_font_size=\u00bb30px\u00bb _builder_version=\u00bb4.23.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb toggle_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb body_text_color=\u00bb#bdbdbe\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb custom_css_toggle=\u00bbborder: 1px solid #4F5052;||border-left: 5px solid #E0CAB9;||margin-top: -15px;\u00bb custom_css_open_toggle=\u00bb border: 1px solid #4F5052;||border-left: 1px solid #4F5052;\u00bb custom_css_toggle_icon=\u00bbcontent: %22%9243%22;||color: #4F5052;\u00bb border_color_all=\u00bb#4f5052&#8243; box_shadow_style=\u00bbpreset3&#8243; box_shadow_vertical=\u00bb4px\u00bb box_shadow_blur=\u00bb5px\u00bb box_shadow_spread=\u00bb2px\u00bb box_shadow_color=\u00bbrgba(0,0,0,0.17)\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00bbDISPLAY NONE\u00bb open=\u00bbon\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_css_main_element=\u00bbdisplay: none;\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb custom_css_main_element_last_edited=\u00bboff|desktop\u00bb][\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbHe realizado una compra pero no he recibido el art\u00edculo.\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.23.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"6651\">En el 99% de los casos esto sucede cuando Google\/Apple rechaza o cancela tu compra por alg\u00fan motivo. La buena noticia es que en este caso tu dinero te ser\u00e1 reembolsado autom\u00e1ticamente. Siempre puede comprobar si su compra se realiz\u00f3 sin problemas en el <a href=\"https:\/\/pay.google.com\/payments\/\">Centro de pagos de Google<\/a>; all\u00ed solo se enumeran las compras completadas correctamente.<\/p>\n<p><\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"6993\">Si por alguna raz\u00f3n su compra aparece all\u00ed y a\u00fan no ha recibido nada, toque la compra, busque el\u00a0<strong data-renderer-mark=\"true\">n\u00famero GPA<\/strong>\u00a0(GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX) y env\u00edenos un correo electr\u00f3nico con ese n\u00famero a\u00a0<a class=\"cc-1rn59kg\" title=\"mailto:support@everbytestudio.com\" href=\"mailto:support@everbytestudio.com\" data-testid=\"link-with-safety\" data-renderer-mark=\"true\">support@everbytestudio.com<\/a> \u2013 llegaremos al fondo del asunto.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_text module_id=\u00bbpayment\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#e0cab9&#8243; header_text_color=\u00bb#e0cab9&#8243; header_font_size=\u00bb35px\u00bb header_2_text_color=\u00bb#e0cab9&#8243; header_2_font_size=\u00bb23px\u00bb custom_margin=\u00bb||-2px|||\u00bb custom_padding=\u00bb23px||26px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2><strong>\/\/ C\u00f3digo del Duskwood<\/strong><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb open_toggle_background_color=\u00bb#303134&#8243; closed_toggle_background_color=\u00bb#303134&#8243; icon_color=\u00bb#4f5052&#8243; use_icon_font_size=\u00bbon\u00bb icon_font_size=\u00bb30px\u00bb _builder_version=\u00bb4.23.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb toggle_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb body_text_color=\u00bb#bdbdbe\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb custom_css_toggle=\u00bbborder: 1px solid #4F5052;||border-left: 5px solid #E0CAB9;||margin-top: -15px;\u00bb custom_css_open_toggle=\u00bb border: 1px solid #4F5052;||border-left: 1px solid #4F5052;\u00bb custom_css_toggle_icon=\u00bbcontent: %22%9243%22;||color: #4F5052;\u00bb border_color_all=\u00bb#4f5052&#8243; box_shadow_style=\u00bbpreset3&#8243; box_shadow_vertical=\u00bb4px\u00bb box_shadow_blur=\u00bb5px\u00bb box_shadow_spread=\u00bb2px\u00bb box_shadow_color=\u00bbrgba(0,0,0,0.17)\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00bbDISPLAY NONE\u00bb open=\u00bbon\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_css_main_element=\u00bbdisplay: none;\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb custom_css_main_element_last_edited=\u00bboff|desktop\u00bb][\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfD\u00f3nde puedo ingresar mi c\u00f3digo de Duskwood?\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.23.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"14380\">\u00c0 medida que a hist\u00f3ria avan\u00e7a, voc\u00ea ser\u00e1 questionado sobre seu nome. Isso abrir\u00e1 uma janela onde voc\u00ea tamb\u00e9m pode inserir seu c\u00f3digo Duskwood.<\/p>\n<p><\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"14525\">\u26a0\ufe0f <strong data-renderer-mark=\"true\">Se voc\u00ea n\u00e3o inseriu seu c\u00f3digo aqui, n\u00e3o ter\u00e1 outra oportunidade de faz\u00ea-lo!<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"14606\">Voc\u00ea n\u00e3o inseriu seu c\u00f3digo aqui e gostaria de inseri-lo mais tarde? Em seguida, reinicie o jogo nas configura\u00e7\u00f5es do jogo em \u201cRedefinir epis\u00f3dio\u201d. Voc\u00ea ser\u00e1 solicitado a inserir o c\u00f3digo Duskwood novamente no ponto relevante do jogo.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbPerd\u00ed mi c\u00f3digo de Duskwood. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.23.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n<p>Lamentablemente no podemos restaurar su c\u00f3digo. Si ha perdido su c\u00f3digo, complete Duskwood nuevamente para generar un nuevo c\u00f3digo.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.23.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"17812\">Si su problema no aparece en la lista anterior, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico describiendo el problema a <a class=\"cc-1rn59kg\" title=\"mailto:mv-support@everbytestudio.com\" href=\"mailto:mv-support@everbytestudio.com\" data-testid=\"link-with-safety\" data-renderer-mark=\"true\">mv-support@everbytestudio.com<\/a><\/p>\n<p><\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"17949\">\u26a0\ufe0f \u00a1No podemos restaurar una clave, partidas guardadas o logros de Duskwood!<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Soporte y preguntas frecuentes de MOONVALEUna colecci\u00f3n de preguntas y problemas comunes y c\u00f3mo resolverlos.\/\/ \u00daLTIMA INFORMACI\u00d3NVerifique siempre si hay una actualizaci\u00f3n disponible para MOONVALE en Google Play Store\/iOS App Store. \u00a1Lo m\u00e1s probable es que tu problema ya haya sido resuelto!\/\/ Preguntas popularesActualmente estamos investigando el problema y proporcionaremos una actualizaci\u00f3n tan pronto como [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-33459","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Preguntas frecuentes y soporte de Moonvale - Everbyte<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfNecesitas ayuda con el juego m\u00f3vil Moonvale? 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