{"id":28755,"date":"2021-05-25T14:00:21","date_gmt":"2021-05-25T14:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/everbytestudio.com\/?page_id=28755"},"modified":"2022-11-25T13:35:30","modified_gmt":"2022-11-25T13:35:30","slug":"soporte-y-preguntas-faq-de-duskwood","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/everbytestudio.com\/es\/soporte-y-preguntas-faq-de-duskwood\/","title":{"rendered":"Soporte y preguntas FAQ de Duskwood"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; background_color=\u00bb#202125&#8243; background_image=\u00bbhttps:\/\/everbytestudio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Duskwood-FAQ-Background-1-scaled.jpg\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_center\u00bb width=\u00bb100%\u00bb max_width=\u00bb100%\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_padding=\u00bb60px|0px|100px|0px|false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb1_2,1_6,1_6,1_6&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb||50px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_2&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#bdbdbe\u00bb header_font=\u00bb|700|||||||\u00bb header_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h1><b>Soporte y preguntas FAQ de Duskwood<\/b><\/h1>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una colecci\u00f3n de preguntas &amp; problemas comunes y c\u00f3mo resolverlos.<\/span>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_6&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_blurb title=\u00bbPreguntas populares\u00bb url=\u00bb#popular\u00bb use_icon=\u00bbon\u00bb font_icon=\u00bb&#x77;||divi||400&#8243; icon_color=\u00bb#e0cab9&#8243; image_icon_width=\u00bb40px\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_text_align=\u00bbcenter\u00bb header_text_color=\u00bb#bdbdbe\u00bb background_color=\u00bbRGBA(0,0,0,0)\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb custom_margin_tablet=\u00bb0px||||false|false\u00bb custom_margin_phone=\u00bb||||false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_css_blurb_title=\u00bbmargin-top: -20px;\u00bb icon_font_size=\u00bb40px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_6&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_blurb title=\u00bbSavegame &amp; progreso del juego\u00bb url=\u00bb#savegame\u00bb use_icon=\u00bbon\u00bb font_icon=\u00bb&#xe004;||divi||400&#8243; icon_color=\u00bb#e0cab9&#8243; image_icon_width=\u00bb40px\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_text_align=\u00bbcenter\u00bb header_text_color=\u00bb#bdbdbe\u00bb background_color=\u00bbRGBA(0,0,0,0)\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb custom_margin_tablet=\u00bb0px||||false|false\u00bb custom_margin_phone=\u00bb0px||||false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_css_blurb_title=\u00bbmargin-top: -20px;\u00bb icon_font_size=\u00bb40px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_6&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_blurb title=\u00bbPago\u00bb url=\u00bb#payment\u00bb use_icon=\u00bbon\u00bb font_icon=\u00bb&#xe014;||divi||400&#8243; icon_color=\u00bb#e0cab9&#8243; image_icon_width=\u00bb40px\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_text_align=\u00bbcenter\u00bb header_text_color=\u00bb#bdbdbe\u00bb background_color=\u00bbRGBA(0,0,0,0)\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb custom_margin_tablet=\u00bb0px||||false|false\u00bb custom_margin_phone=\u00bb0px||||false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_css_blurb_title=\u00bbmargin-top: -20px;\u00bb icon_font_size=\u00bb40px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb min_height=\u00bb450px\u00bb custom_padding=\u00bb0px|||||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text module_id=\u00bbpopular\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#e0cab9&#8243; header_text_color=\u00bb#EDF000&#8243; header_font_size=\u00bb35px\u00bb header_2_text_color=\u00bb#ffc289&#8243; header_2_font_size=\u00bb23px\u00bb custom_margin=\u00bb||-2px|||\u00bb custom_padding=\u00bb23px||26px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2><strong>\/\/ LA INFORMACI\u00d3N M\u00c1S RECIENTE<\/strong><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; sticky_enabled=\u00bb0&#8243; text_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb]Por favor, compruebe siempre las actualizaciones de Duskwood en la <strong><a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.everbytestudio.interactive.text.chat.story.rpg.cyoa.duskwood\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Play Store<\/a>\u00a0\/\u00a0<a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/app\/id1479430106\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">iOS App Store<\/a>\u00a0<\/strong> . Lo m\u00e1s probable es que tu problema ya est\u00e9 resuelto.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00bbpopular\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#e0cab9&#8243; header_text_color=\u00bb#e0cab9&#8243; header_font_size=\u00bb35px\u00bb header_2_text_color=\u00bb#e0cab9&#8243; header_2_font_size=\u00bb23px\u00bb custom_margin=\u00bb||-2px|||\u00bb custom_padding=\u00bb23px||26px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2><strong>\/\/ Preguntas populares<\/strong><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb open_toggle_background_color=\u00bb#303134&#8243; closed_toggle_background_color=\u00bb#303134&#8243; icon_color=\u00bb#4f5052&#8243; use_icon_font_size=\u00bbon\u00bb icon_font_size=\u00bb30px\u00bb _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb toggle_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb body_text_color=\u00bb#bdbdbe\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb custom_css_toggle=\u00bbborder: 1px solid #4F5052;||border-left: 5px solid #E0CAB9;||margin-top: -15px;\u00bb custom_css_open_toggle=\u00bb border: 1px solid #4F5052;||border-left: 1px solid #4F5052;\u00bb custom_css_toggle_icon=\u00bbcontent: %22%9243%22;||color: #4F5052;\u00bb border_color_all=\u00bb#4f5052&#8243; box_shadow_style=\u00bbpreset3&#8243; box_shadow_vertical=\u00bb4px\u00bb box_shadow_blur=\u00bb5px\u00bb box_shadow_spread=\u00bb2px\u00bb box_shadow_color=\u00bbrgba(0,0,0,0.17)\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00bbDISPLAY NONE\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_css_main_element=\u00bbdisplay: none;\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb custom_css_main_element_last_edited=\u00bboff|desktop\u00bb][\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbNo puedo descargar ni conectarme a los servidores.\u00bb open=\u00bbon\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb]En caso de que su descarga no comience, pruebe estas soluciones. Por lo general, uno resolver\u00e1 el problema.<\/p>\n<p><strong>1. Actualice Duskwood a trav\u00e9s de Google Play \/ iOS App Store<br \/>\n<\/strong>Actualiza tu Duskwood a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.everbytestudio.interactive.text.chat.story.rpg.cyoa.duskwood\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Google Play Store<\/a>\u00a0\/\u00a0<a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/app\/id1479430106\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">iOS App Store<\/a> a la \u00faltima versi\u00f3n.<strong><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p><strong>2. Espacio vac\u00edo<\/strong><br \/>\nCompruebe si tiene al menos 350 MB de espacio vac\u00edo en el disco duro interno de su tel\u00e9fono<\/p>\n<p><strong>3. Permisos<\/strong><br \/>\nLa descarga requiere permisos para poder escribir los datos en el tel\u00e9fono.<br \/>\nPara verificar los permisos de la aplicaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>En su dispositivo Android, abra la aplicaci\u00f3n Configuraci\u00f3n.<\/li>\n<li>Toca Aplicaciones<\/li>\n<li>Toca Duskwood<\/li>\n<li>Toque Permisos. Si un permiso est\u00e1 desactivado, el interruptor junto a \u00e9l ser\u00e1 gris.<\/li>\n<li>Active manualmente los permisos y vuelva a intentarlo<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4. Ahorro de datos<\/strong><br \/>\nIntente desactivar \u00abAhorro de datos\u00bb o con\u00e9ctese a una red wifi dom\u00e9stica.<br \/>\nAbre la aplicaci\u00f3n de configuraci\u00f3n de tu tel\u00e9fono. Presiona Red e Internet&gt; Ahorro de datos. Desactivar el ahorro de datos<\/p>\n<p><strong>5. WLAN \/ datos m\u00f3viles<\/strong><br \/>\nIntente cambiar su conexi\u00f3n a Internet de Inal\u00e1mbrica a Datos m\u00f3viles o viceversa y vea si esto hace alguna diferencia.<\/p>\n<p><strong>6. Instalaci\u00f3n nueva<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Iniciar Duskwood<\/li>\n<li>Debajo del bot\u00f3n \u00abReproducir\u00bb hay un bot\u00f3n \u00abCargar \/ Guardar\u00bb. Presione el bot\u00f3n y conecte su cuenta con Google Play Games. Si este bot\u00f3n no est\u00e1 ah\u00ed, su cuenta ya est\u00e1 conectada \ud83d\udc4d<\/li>\n<li>Una vez que su cuenta est\u00e9 conectada, desinstale Duskwood y vuelva a instalarlo desde Google Play Store.<\/li>\n<li>Presiona el bot\u00f3n \u00abCargar \/ Guardar\u00bb nuevamente para recuperar tu progreso<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbEstoy atrapada en un di\u00e1logo con Jake.\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb]Actualice su aplicaci\u00f3n Duskwood a la versi\u00f3n 1.10.4 a trav\u00e9s de Google Play Store.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbMi juego no contin\u00faa. \u00bfQue tengo que hacer?\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb]<span style=\"font-weight: 400;\">Hay un peque\u00f1o punto rojo que indica lo que debe hacer a continuaci\u00f3n. Por lo general, te llevar\u00e1 a la descripci\u00f3n general del chat o a los minijuegos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si ninguno de sus amigos est\u00e1 enviando mensajes o su coraz\u00f3n no se llena, posiblemente haya cambiado la hora o la fecha en su dispositivo. En este caso, debe esperar hasta llegar a la fecha y hora que estableci\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u26a0\ufe0fTenga en cuenta que esto puede causar un da\u00f1o severo a su partida guardada, incluida una p\u00e9rdida completa de su progreso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si no se aplica nada de lo anterior, haga lo siguiente:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Abrir Duskwood<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ve a la \u00abpesta\u00f1a de tel\u00e9fono\u00bb en el juego y llama a este n\u00famero # 01<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Env\u00edenos una <strong>captura de pantalla<\/strong> de esa ventana, as\u00ed como una <strong>breve descripci\u00f3n escrita de su problema<\/strong> (preferiblemente en ingl\u00e9s) a <a href=\"mailto:support@everbytestudio.com\">support@everbytestudio.com<\/a>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_text module_id=\u00bbsavegame\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#e0cab9&#8243; header_text_color=\u00bb#e0cab9&#8243; header_font_size=\u00bb35px\u00bb header_2_text_color=\u00bb#e0cab9&#8243; header_2_font_size=\u00bb23px\u00bb custom_margin=\u00bb||-2px|||\u00bb custom_padding=\u00bb23px||26px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2><strong>\/\/ Savegame &amp; progreso del juego<\/strong><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb open_toggle_background_color=\u00bb#303134&#8243; closed_toggle_background_color=\u00bb#303134&#8243; icon_color=\u00bb#4f5052&#8243; use_icon_font_size=\u00bbon\u00bb icon_font_size=\u00bb30px\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb toggle_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb body_text_color=\u00bb#bdbdbe\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb custom_css_toggle=\u00bbborder: 1px solid #4F5052;||border-left: 5px solid #E0CAB9;||margin-top: -15px;\u00bb custom_css_open_toggle=\u00bbborder: 1px solid #4F5052;||border-left: 1px solid #4F5052;\u00bb custom_css_toggle_icon=\u00bbcontent: %22%9243%22;||color: #4F5052;\u00bb border_color_all=\u00bb#4f5052&#8243; box_shadow_style=\u00bbpreset3&#8243; box_shadow_vertical=\u00bb4px\u00bb box_shadow_blur=\u00bb5px\u00bb box_shadow_spread=\u00bb2px\u00bb box_shadow_color=\u00bbrgba(0,0,0,0.17)\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00bbDISPLAY NONE\u00bb open=\u00bbon\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_css_main_element=\u00bbdisplay: none;\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb custom_css_main_element_last_edited=\u00bboff|desktop\u00bb][\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfExiste alguna forma de recuperar mi progreso? \u00bfC\u00f3mo puedo proteger mi partida guardada?\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb]Hay varias cosas que pueden causar la p\u00e9rdida de datos, por ejemplo, desinstalar el juego o usar un software externo que borra los datos no utilizados para liberar m\u00e1s espacio. Esto a veces tambi\u00e9n elimina accidentalmente las partidas guardadas.<\/p>\n<p>Para evitar perder su progreso, utilice la funci\u00f3n \u00abCargar \/ Guardar\u00bb debajo del bot\u00f3n \u00abReproducir\u00bb en la pantalla de inicio de la aplicaci\u00f3n. Esto vincular\u00e1 su progreso con su cuenta de Google \/ Apple. Una vez activado, su progreso se guardar\u00e1 autom\u00e1ticamente en l\u00ednea y se puede recuperar mediante el mismo bot\u00f3n.<\/p>\n<p>Desafortunadamente, si no utiliz\u00f3 esta funci\u00f3n en el pasado, no hay forma de restaurar los datos anteriores, ya que solo exist\u00edan localmente en su dispositivo. Recomendamos encarecidamente habilitar la funci\u00f3n en la pantalla de inicio del juego para evitar p\u00e9rdidas futuras.<\/p>\n<p>Compras:<br \/>\nLa compra del paquete multimedia est\u00e1 vinculada a su cuenta de Google \/ Apple y deber\u00eda restaurarse autom\u00e1ticamente.<br \/>\nSi el paquete no se recupera autom\u00e1ticamente, elimine el cach\u00e9 y los datos de la aplicaci\u00f3n Google Play Store y luego reinicie su dispositivo. La pr\u00f3xima vez que abra Duskwood, su paquete multimedia deber\u00eda estar activo.<\/p>\n<p><em>Aseg\u00farese de utilizar siempre la misma cuenta de Google \/ Apple para que todo esto funcione.<\/em>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo puedo borrar mi progreso? \u00bfConservar\u00e9 mis compras?\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb]<span style=\"font-weight: 400;\">Puedes restablecer tu progreso en la \u00abpesta\u00f1a de perfil\u00bb del juego. Su paquete multimedia siempre permanecer\u00e1 activo mientras est\u00e9 usando la misma cuenta de Google \/ Apple.<\/span>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbTengo un nuevo tel\u00e9fono. \u00bfC\u00f3mo puedo transferir mi progreso?\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb]<span style=\"font-weight: 400;\">\u26a0\ufe0f <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Importante: si no ha conectado su progreso con su cuenta de Google \/ Apple en su tel\u00e9fono anterior, debe realizar este paso antes de hacer todo lo dem\u00e1s. Para conectar su cuenta, presione el bot\u00f3n \u00abguardar \/ cargar\u00bb despu\u00e9s de iniciar el juego en su tel\u00e9fono anterior.<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A continuaci\u00f3n, abra Duskwood en su nuevo dispositivo y presione el mismo bot\u00f3n para descargar su progreso. Tenga en cuenta que debe utilizar la misma cuenta (Google \/ Apple-) en ambos dispositivos para poder utilizar esta funci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desafortunadamente, no es posible transferir el progreso o las compras entre Android e iOS. Ambas plataformas son competidoras y no permiten compartir informaci\u00f3n sensible como detalles de pago.<\/span>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb(Android) Estoy recibiendo errores de Google Play Games al cargar mi juego guardado.\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb]Abra la aplicaci\u00f3n\u00a0<a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.google.android.play.games&amp;hl=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Play Games<\/a> y compruebe si se requieren pasos de configuraci\u00f3n. Luego inicie Duskwood; el mensaje de error deber\u00eda desaparecer.<\/p>\n<p>Tenga en cuenta que siempre debe utilizar la misma cuenta de Google para utilizar esta funci\u00f3n.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb(iOS) Tengo problemas para recibir mi progreso desde iCloud \/ Game Center.\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb]<span style=\"font-weight: 400;\">Aseg\u00farese de que no solo tiene iCloud habilitado, sino que tambi\u00e9n est\u00e1 activado iCloud Drive.<\/span>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_text module_id=\u00bbpayment\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#e0cab9&#8243; header_text_color=\u00bb#e0cab9&#8243; header_font_size=\u00bb35px\u00bb header_2_text_color=\u00bb#e0cab9&#8243; header_2_font_size=\u00bb23px\u00bb custom_margin=\u00bb||-2px|||\u00bb custom_padding=\u00bb23px||26px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2><strong>\/\/ Preguntas populares<\/strong><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb open_toggle_background_color=\u00bb#303134&#8243; closed_toggle_background_color=\u00bb#303134&#8243; icon_color=\u00bb#4f5052&#8243; use_icon_font_size=\u00bbon\u00bb icon_font_size=\u00bb30px\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb toggle_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb body_text_color=\u00bb#bdbdbe\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb custom_css_toggle=\u00bbborder: 1px solid #4F5052;||border-left: 5px solid #E0CAB9;||margin-top: -15px;\u00bb custom_css_open_toggle=\u00bb border: 1px solid #4F5052;||border-left: 1px solid #4F5052;\u00bb custom_css_toggle_icon=\u00bbcontent: %22%9243%22;||color: #4F5052;\u00bb border_color_all=\u00bb#4f5052&#8243; box_shadow_style=\u00bbpreset3&#8243; box_shadow_vertical=\u00bb4px\u00bb box_shadow_blur=\u00bb5px\u00bb box_shadow_spread=\u00bb2px\u00bb box_shadow_color=\u00bbrgba(0,0,0,0.17)\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00bbDISPLAY NONE\u00bb open=\u00bbon\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_css_main_element=\u00bbdisplay: none;\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb custom_css_main_element_last_edited=\u00bboff|desktop\u00bb][\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbMis compras no se restauran despu\u00e9s de una nueva instalaci\u00f3n.\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb]<span style=\"font-weight: 400;\">Aseg\u00farese de estar utilizando la misma cuenta de Google que utiliz\u00f3 al realizar la compra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora elimine el <\/span><b>cach\u00e9 y los datos de la aplicaci\u00f3n Google Play Store<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y<\/span><b> luego reinicie su dispositivo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. La pr\u00f3xima vez que abras Duskwood, tu paquete multimedia deber\u00eda restaurarse.<\/span>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbHe realizado una compra pero no he recibido el art\u00edculo.\u00bb icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb]<span style=\"font-weight: 400;\">En el 99% de todos los casos, esto sucede porque Google \/ Apple cancel\u00f3 o rechaz\u00f3 su compra por alg\u00fan motivo. La buena noticia es que le reembolsar\u00e1n autom\u00e1ticamente su dinero. En t\u00e9rminos generales, simplemente puede intentar comprar el art\u00edculo nuevamente. Si tiene dudas, siempre puede consultar su\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/pay.google.com\/payments\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Historial de pagos de Google<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Solo se enumerar\u00e1n las transacciones exitosas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si por alguna raz\u00f3n la compra aparece en su\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/pay.google.com\/payments\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Historial de pagos de Google<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, pero no recibi\u00f3 los productos, toque la compra y busque el\u00a0<\/span><b>n\u00famero de GPA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0(GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX) y env\u00edenos un correo electr\u00f3nico que incluya el n\u00famero de GPA a\u00a0<a href=\"mailto:support@everbytestudio.com\">support@everbytestudio.com<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 \u00a1investigaremos su caso!<\/span>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]Si su problema no aparece en la lista anterior, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico con una descripci\u00f3n de su problema (preferiblemente en ingl\u00e9s) a <a href=\"mailto:support@everbytestudio.com\">support@everbytestudio.com<\/a>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Soporte y preguntas FAQ de Duskwood Una colecci\u00f3n de preguntas &amp; problemas comunes y c\u00f3mo resolverlos.\/\/ LA INFORMACI\u00d3N M\u00c1S RECIENTEPor favor, compruebe siempre las actualizaciones de Duskwood en la Google Play Store\u00a0\/\u00a0iOS App Store\u00a0 . Lo m\u00e1s probable es que tu problema ya est\u00e9 resuelto.\/\/ Preguntas popularesEn caso de que su descarga no comience, pruebe [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-28755","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Soporte y preguntas FAQ de Duskwood - Encuentre respuestas a problemas comunes - Everbyte<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfTienes problemas con el juego para m\u00f3viles Duskwood? 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