[et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.16″ background_color=“#202125″ background_image=“https:\/\/everbytestudio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Duskwood-FAQ-Background-1-scaled.jpg“ background_size=“initial“ background_position=“top_center“ width=“100%“ max_width=“100%“ module_alignment=“center“ custom_padding=“60px|0px|100px|0px|false|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row column_structure=“1_2,1_6,1_6,1_6″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ custom_padding=“||50px|||“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ text_text_color=“#bdbdbe“ header_font=“|700|||||||“ header_text_color=“#FFFFFF“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
<\/p>\n
Eine Sammlung von h\u00e4ufig gestellten Fragen & Problemen und wie man sie l\u00f6st.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_6″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_blurb title=“H\u00e4ufig gestellte Fragen“ url=“#popular“ use_icon=“on“ font_icon=“w||divi||400″ icon_color=“#e0cab9″ image_icon_width=“40px“ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ header_text_align=“center“ header_text_color=“#bdbdbe“ background_color=“RGBA(0,0,0,0)“ custom_margin=“||||false|false“ custom_margin_tablet=“0px||||false|false“ custom_margin_phone=“||||false|false“ custom_margin_last_edited=“on|phone“ custom_css_blurb_title=“margin-top: -20px;“ icon_font_size=“40px“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_6″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_blurb title=“Spielfortschritt“ url=“#savegame“ use_icon=“on“ font_icon=“||divi||400″ icon_color=“#e0cab9″ image_icon_width=“40px“ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ header_text_align=“center“ header_text_color=“#bdbdbe“ background_color=“RGBA(0,0,0,0)“ custom_margin=“||||false|false“ custom_margin_tablet=“0px||||false|false“ custom_margin_phone=“0px||||false|false“ custom_margin_last_edited=“on|phone“ custom_css_blurb_title=“margin-top: -20px;“ icon_font_size=“40px“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_6″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_blurb title=“Zahlung“ url=“#payment“ use_icon=“on“ font_icon=“||divi||400″ icon_color=“#e0cab9″ image_icon_width=“40px“ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ header_text_align=“center“ header_text_color=“#bdbdbe“ background_color=“RGBA(0,0,0,0)“ custom_margin=“||||false|false“ custom_margin_tablet=“0px||||false|false“ custom_margin_phone=“0px||||false|false“ custom_margin_last_edited=“on|phone“ custom_css_blurb_title=“margin-top: -20px;“ icon_font_size=“40px“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ min_height=“450px“ custom_padding=“0px|||||“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text module_id=“popular“ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ text_text_color=“#e0cab9″ header_text_color=“#EDF000″ header_font_size=“35px“ header_2_text_color=“#ffc289″ header_2_font_size=“23px“ custom_margin=“||-2px|||“ custom_padding=“23px||26px|||“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.23.4″ _module_preset=“default“ text_text_color=“#FFFFFF“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Bitte pr\u00fcfe immer zuerst, ob ein Update<\/strong> f\u00fcr MOONVALE auf Google Play Store<\/a>\u00a0\/\u00a0iOS App Store<\/a><\/strong> . Es ist gut m\u00f6glich, dass dein Problem damit bereits behoben ist!<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text module_id=“savegame“ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ text_text_color=“#e0cab9″ header_text_color=“#e0cab9″ header_font_size=“35px“ header_2_text_color=“#e0cab9″ header_2_font_size=“23px“ custom_margin=“||-2px|||“ custom_padding=“23px||26px|||“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=“#FFFFFF“ open_toggle_background_color=“#303134″ closed_toggle_background_color=“#303134″ icon_color=“#4f5052″ use_icon_font_size=“on“ icon_font_size=“30px“ _builder_version=“4.23.4″ _module_preset=“default“ toggle_text_color=“#FFFFFF“ body_text_color=“#bdbdbe“ custom_margin=“||||false|false“ custom_padding=“||||false|false“ custom_css_toggle=“border: 1px solid #4F5052;||border-left: 5px solid #E0CAB9;||margin-top: -15px;“ custom_css_open_toggle=“border: 1px solid #4F5052;||border-left: 1px solid #4F5052;“ custom_css_toggle_icon=“content: %22%9243%22;||color: #4F5052;“ border_color_all=“#4f5052″ box_shadow_style=“preset3″ box_shadow_vertical=“4px“ box_shadow_blur=“5px“ box_shadow_spread=“2px“ box_shadow_color=“rgba(0,0,0,0.17)“ global_colors_info=“{}“][et_pb_accordion_item title=“DISPLAY NONE“ open=“on“ icon_color=“#000000″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ custom_css_main_element=“display: none;“ global_colors_info=“{}“ toggle_font=“|700|||||||“ custom_css_main_element_last_edited=“off|desktop“][\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“\u26a0\ufe0f Meine Chats sind verschwunden“ icon_color=“#000000″ _builder_version=“4.23.4″ _module_preset=“default“ custom_css_main_element=“display: none;“ global_colors_info=“{}“ toggle_font=“|700|||||||“ open=“off“]<\/p>\n Wir untersuchen gerade das Problem und werden sobald das Problem gefunden und behoben ist ein Update zu Verf\u00fcgung stellen-<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Ich kann nicht herunterladen oder erhalte keine Verbindung zum Server.“ icon_color=“#000000″ _builder_version=“4.23.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ toggle_font=“|700|||||||“ open=“off“]<\/p>\n Bitte probiere folgende L\u00f6sungsans\u00e4tze aus. In der Regel sollte einer von Ihnen dein Download Problem beheben.<\/p>\n <\/p>\n 1. Aktualisiere Moonvale im Google Play \/ iOS App Store <\/p>\n 2. Freier Speicherplatz <\/p>\n 3. Berechtigungen <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n 4. Datensparmodus <\/p>\n 5. WLAN \/ Mobile Daten [\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_text module_id=“cloudsave“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ text_text_color=“#e0cab9″ header_text_color=“#e0cab9″ header_font_size=“35px“ header_2_text_color=“#e0cab9″ header_2_font_size=“23px“ custom_margin=“||-2px|||“ custom_padding=“23px||26px|||“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=“#FFFFFF“ open_toggle_background_color=“#303134″ closed_toggle_background_color=“#303134″ icon_color=“#4f5052″ use_icon_font_size=“on“ icon_font_size=“30px“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ toggle_text_color=“#FFFFFF“ body_text_color=“#bdbdbe“ custom_margin=“||||false|false“ custom_padding=“||||false|false“ hover_enabled=“0″ custom_css_toggle=“border: 1px solid #4F5052;||border-left: 5px solid #E0CAB9;||margin-top: -15px;“ custom_css_open_toggle=“border: 1px solid #4F5052;||border-left: 1px solid #4F5052;“ custom_css_toggle_icon=“content: %22%9243%22;||color: #4F5052;“ border_color_all=“#4f5052″ box_shadow_style=“preset3″ box_shadow_vertical=“4px“ box_shadow_blur=“5px“ box_shadow_spread=“2px“ box_shadow_color=“rgba(0,0,0,0.17)“ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″][et_pb_accordion_item title=“DISPLAY NONE“ open=“off“ icon_color=“#000000″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ custom_css_main_element=“display: none;“ global_colors_info=“{}“ toggle_font=“|700|||||||“ custom_css_main_element_last_edited=“off|desktop“][\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Ich erhalte einen \u201cCloud Save Error\u201d. Was soll ich tun?“ icon_color=“#000000″ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ toggle_font=“|700|||||||“ open=“off“]<\/p>\n Das Online-Speichersystem ist noch ganz neu, und es kann vereinzelt zu Problemen kommen.<\/p>\n <\/p>\n Um Hilfe zu erhalten schicke uns bitte eine Mail an mv-support@everbytestudio.com<\/a> mit folgenden Inhalten:<\/p>\n <\/p>\n einem Screenshot der Fehlermeldung<\/strong><\/p>\n<\/li>\n einer kurzen Beschreibung,<\/strong> wann der Fehler aufgetreten ist, bzw. was du zuvor gemacht hast<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n <\/p>\n Deinstalliere deine App nicht.<\/strong> Wir werden dir in K\u00fcrze mit einem L\u00f6sungsvorschlag antworten. <\/strong><\/p>\n <\/p>\n Wenn viele Spieler gleichzeitig von dem Problem betroffen sind, kann es zu l\u00e4ngeren Antwortzeiten kommen. H\u00e4ufig konzentrieren wir uns in so einem Fall zun\u00e4chst auf eine technische L\u00f6sung des Problems, um schnellstm\u00f6glich ein Update ver\u00f6ffentlichen zu k\u00f6nnen. Solltest du von einem Problem betroffen sein, \u00fcberpr\u00fcfe zun\u00e4chst, ob bereits ein Update zu Verf\u00fcgung steht.<\/p>\n <\/p>\n In Zukunft wirst du hier direkt L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge zu den am h\u00e4ufigsten auftretenden Problemen und Fehlercodes finden.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“\u26a0\ufe0f Meine Chats sind verschwunden“ icon_color=“#000000″ _builder_version=“4.23.4″ _module_preset=“default“ custom_css_main_element=“display: none;“ global_colors_info=“{}“ toggle_font=“|700|||||||“ open=“off“]<\/p>\n Wir untersuchen gerade das Problem und werden sobald das Problem gefunden und behoben ist ein Update zu Verf\u00fcgung stellen-<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Mein Spiel geht nicht weiter. Was muss ich tun?“ icon_color=“#000000″ _builder_version=“4.23.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ toggle_font=“|700|||||||“ open=“off“]<\/p>\n Ein kleiner roter Punkt zeigt Dir an, was als n\u00e4chstes zu tun ist. In der Regel f\u00fchrt dich dieser zu den Minigames oder zu der Chat\u00fcbersicht. <\/p>\n \u00a0<\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Speichere deinen Fortschritt, W\u00e4hrungen und Erfolge“ icon_color=“#000000″ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ toggle_font=“|700|||||||“ open=“on“ sticky_enabled=“0″]<\/p>\n \u26a0\ufe0f Bitte stell sicher, dass du auf deinem Ger\u00e4t mit einem Apple\/Google Konto angemeldet bist, um deinen Spielstand mit Google Play Games \/ iOS Game Center zu verkn\u00fcpfen.<\/i><\/p>\n <\/p>\n \u00d6ffne die Moonvale Einstellungen und dr\u00fccke ganz oben Spielstand sichern\/laden<\/b> und w\u00e4hle anschlie\u00dfend die erste Option um deinen aktuellen Spielstand online zu speichern.<\/b><\/p>\n <\/p>\n Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm um den Vorgang abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n <\/p>\n Ist ist dein Account einmal verbunden, wird dein Fortschritt von nun an automatisch online gespeichert.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Wiederherstellen deines Fortschritts, W\u00e4hrungen und Erfolge“ icon_color=“#000000″ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ toggle_font=“|700|||||||“ open=“on“ sticky_enabled=“0″]<\/p>\n \u26a0\ufe0f Bitte stell sicher, dass du auf deinem Ger\u00e4t derzeit mit dem selben Apple\/Google Konto angemeldet bist, mit dem du in Vergangenheit deinen Spielstand online gespeichert hast.<\/i><\/p>\n <\/p>\n \u00d6ffne die Moonvale Einstellungen und dr\u00fccke ganz oben Spielstand sichern\/laden<\/b> und w\u00e4hle anschlie\u00dfend die zweite Option um einen fr\u00fcheren Spielstand online zu laden<\/b>.<\/p>\n <\/p>\n Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm um den Vorgang abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“\u00dcbertrage deinen Fortschritt von einem Ger\u00e4t auf ein anderes“ icon_color=“#000000″ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ toggle_font=“|700|||||||“ open=“on“ sticky_enabled=“0″]<\/p>\n Um deinen Spielstand von einem Ger\u00e4t auf ein neues zu \u00fcbertragen musst du zun\u00e4chst deinen Spielstand verbinden und in die cloud laden.<\/p>\n <\/p>\n Bitte \u00f6ffne auf deinem alten Ger\u00e4t<\/b> die Moonvale Einstellungen und dr\u00fccke ganz oben Spielstand sichern\/laden<\/b> und w\u00e4hle anschlie\u00dfend die erste Option um deinen Spielstand online zu speichern<\/b> sofern du das noch nicht getan hast.<\/p>\n <\/p>\n Wird dein Spielstand online gesichert hast du in den Moonvale Einstellungen die Option deinen Spielstand zu exportieren<\/b>. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm um den Vorgang abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_text module_id=“payment“ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ text_text_color=“#e0cab9″ header_text_color=“#e0cab9″ header_font_size=“35px“ header_2_text_color=“#e0cab9″ header_2_font_size=“23px“ custom_margin=“||-2px|||“ custom_padding=“23px||26px|||“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=“#FFFFFF“ open_toggle_background_color=“#303134″ closed_toggle_background_color=“#303134″ icon_color=“#4f5052″ use_icon_font_size=“on“ icon_font_size=“30px“ _builder_version=“4.23.4″ _module_preset=“default“ toggle_text_color=“#FFFFFF“ body_text_color=“#bdbdbe“ custom_margin=“||||false|false“ custom_padding=“||||false|false“ custom_css_toggle=“border: 1px solid #4F5052;||border-left: 5px solid #E0CAB9;||margin-top: -15px;“ custom_css_open_toggle=“ border: 1px solid #4F5052;||border-left: 1px solid #4F5052;“ custom_css_toggle_icon=“content: %22%9243%22;||color: #4F5052;“ border_color_all=“#4f5052″ box_shadow_style=“preset3″ box_shadow_vertical=“4px“ box_shadow_blur=“5px“ box_shadow_spread=“2px“ box_shadow_color=“rgba(0,0,0,0.17)“ global_colors_info=“{}“][et_pb_accordion_item title=“DISPLAY NONE“ open=“on“ icon_color=“#000000″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ custom_css_main_element=“display: none;“ global_colors_info=“{}“ toggle_font=“|700|||||||“ custom_css_main_element_last_edited=“off|desktop“][\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Ich habe einen Kauf get\u00e4tigt, aber den Artikel nicht erhalten.“ icon_color=“#000000″ _builder_version=“4.23.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ toggle_font=“|700|||||||“ open=“off“]<\/p>\n In 99% aller F\u00e4lle passiert das, wenn Google \/ Apple deinen Kauf aus irgendeinem Grund ablehnt oder abbricht. Die gute Nachricht ist, dass in diesem Fall dein Geld automatisch r\u00fcckerstattet wird. Ob dein Kauf problemlos verlaufen ist, kannst du jederzeit im\u00a0Google Zahlungscenter<\/a> \u00fcberpr\u00fcfen \u2013 dort werden nur erfolgreiche abgewickelte K\u00e4ufe aufgelistet.<\/p>\n <\/p>\n\/\/ AKTUELLE MELDUNG<\/strong><\/h2>\n
\/\/ H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/strong><\/h2>\n
<\/strong>Bitte aktualisiere Moonvale im Google Play Store<\/a>\u00a0\/\u00a0iOS App Store<\/a>\u00a0 auf die neuste Version.<\/p>\n
<\/strong>Bitte \u00fcberpr\u00fcfe, ob auf deinem internen Speicher noch mindestens 900 MB freier Speicherplatz vorhanden sind.<\/p>\n
<\/strong>Duskwood ben\u00f6tigt Speicher-Berechtigungen um die heruntergeladenen Daten auf das Telefon zu speichern. Bitte \u00fcberpr\u00fcfe die Einstellungen:<\/p>\n\n
<\/strong>Bitte versuche den „Datensparmodus“ zu deaktivieren bzw. dich mit dem Wlan zu verbinden. \u00d6ffne die Android „Einstellungen“ auf deinem Smartphone.\u00a0 Tippe auf Netzwerk & Internet<\/strong>\u00a0 > Datensparmodus. Deaktiviere den Datensparmodus<\/strong>. \u00a0<\/p>\n
<\/strong>Bitte versuche deine Internetverbindung von WLan zu mobilen Daten (oder andersherum) zu wechseln und \u00fcberpr\u00fcfe ob das einen Unterschied macht.<\/p>\n\/\/ CLOUD SAVE ERROR & SPIELFORTSCHRITT<\/strong><\/h2>\n
\n
Sollte dies nicht so sein, mache bitte folgendes:<\/p>\n\n
\/\/ ZAHLUNG<\/strong><\/h2>\n